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株式会社インソース
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市場の変化を他社よりも敏感に感じ取り、その変化にもとづいた戦略を策定できる能力が求められています。 また、2011年3月以降、リスク管理の比重が従来よりも大きくなっています。
今後、より管理職に求められるものは、「事業を継続させる」、「事業を成長させる」の2点だと考えられます。
店舗内での問題を発見し、改善するスキルと、それぞれの地域にあった商品企画力、地域のお客様に愛される店舗作りを実現するための戦略策定、 戦略を実現させるリーダーシップ力が求められます。
顧客接点の第一線で働いてることを認識し、売上拡大、顧客満足を獲得するための行動を自主的にとることができる。企業ビジョン理解し、体現できるスキルが求められます。
インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。
| 実施日 | 実施先 | 研修名 | 2010年夏 | スーパー業界 | マーケティング研修 | 2009年秋 | スーパー業界 | クレーム対応研修 | 2009年秋 | スーパー業界 | クレーム対応研修 | 2008年秋 | スーパー業界 | CS・接遇研修 | 2008年春 | スーパー業界 | クレーム対応研修 | 2008年春 | スーパー業界 | クレーム対応研修 | 2005年夏 | スーパー業界 | コミュニケーション向上研修 | 2005年夏 | スーパー業界 | オペレーター研修 |
■ネットスーパーや専門店の進出で競争激化
長引く不況と他業種からの参入が増加し、スーパー業界という枠を超えた競争が本格化しています。 このような市場環境の変化のなか、当然求められる人材像も変化しています。管理職から新人まで、それぞれが自らの役割を認識し、自立した行動がとれることが今後さらに強く求めれます。また、今での事業を安定的に運営するのではなく、常に業務を改善し、新しい施策を実行できるリーダーも、各階層に求められるようになっています。そこで、インソースではスーパー業界に求めれる新しい人材像を以下のキーワードをもとに定義し、それらのスキルを習得・実行できる研修をご提案いたします。
1.各階層で求めらる役割を客観的に理解する
変化の激しい市場環境から、自社で果たすべき役割が理解できる
2.従来のやり方にとらわれることなく、メンバーを牽引する
常に問題意識をもち、組織内での調整を図りながら問題解決ができる
3.メンバーの一員として組織やチーム内で同じ価値観が共有する
ビジョンを共有し、自分で判断し、行動することができる
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