人材育成・研修をご検討の皆様へ         大企業の研修        成長企業の研修        外資系企業の研修        官公庁・地方自治体の研修         インソースの研修実績

【公開講座】ビジネスマナー研修

【公開講座】ビジネスマナー研修
11/12/20 更新
研修プログラム例 スケジュール 公開講座の特徴 実施後アンケート

公開講座とは

講師派遣型とは

ねらい

今、多くの職場ではビジネスパーソンとして基本的なスキルが求められています。
本研修では、挨拶・名刺交換・電話応対など、ビジネスマナーの基本知識や動作を体得していただき、 ビジネスを行う上で、「安心」や「信頼」を勝ち取る人材として成長していただくことを目指します。

※名刺入れ(または定期入れなど)をご持参下さい。

おすすめリンク

研修プログラム例

研修プログラム例
  内容 手法
  • 1. ビジネスマナーの基本
    (1) ビジネスマナーとは
    (2) 第一印象の重要性
    (3) 表情・態度
    (4) 身だしなみ ~「ふさわしい」身だしなみを確認する
    (5) 挨拶 ~挨拶も仕事の一部
    (6) お辞儀の種類とポイント
講義
ワーク
  • 2. 言葉遣い・敬語
    (1) 社会人に求められる言葉遣いとは
    (2) 言葉遣いの基本
講義
  • 3. 人の話の「きき方」
    (1) 相手の話を引き出すために積極的に「聴く」
    (2) より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」
講義
  • 4. 席次・名刺交換
    (1) 席次
    (2) 名刺交換
講義
ワーク
  • 5. 来客応対・訪問時のマナー
    (1) 来客応対の基本姿勢
    (2) 来客応対の基本マナー
    (3) 訪問の基本マナー
講義
ワーク
  • 6. 電話応対
    (1) 電話応対の3つの鉄則 ~会社の顔として、相手に配慮する
    (2) 電話応対の基本フロー
    (3) 電話応対の基本 ~受け方・取次ぎ方
    (4) 電話応対の基本 ~電話のかけ方
    (5) 伝言メモの書き方
    (6) ビジネス電話の決まった表現

    【参考】 お茶出しの基本マナー
    (1)お茶を出すタイミング
    (2)お茶の入れ方
    (3)お茶の出し方
    (4)お見送りの際の気配り
    (5)あと片づけ
講義
ワーク
ページトップへ

公開講座FAQ

スケジュール

※お申し込み前には必ずこちらをご覧ください お申込みから研修当日までの流れ
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※ご希望の開催日程がない場合は、リクエスト開催ページをご覧いただくか、 直接ご相談ください。03-5259-0071(公開講座部直通)

ページトップへ

実施後アンケート

実施
2011年 2月
実施対象
9名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 名刺交換、電話応対など、きちんと学ぶのは初めてだったので、大変勉強になりました。相手に良い印象を持ってもらえるように、今日学んだことを生かし、また、より良いマナーを身に付けることを意識し続けていきたいと思います。
  • 社会人になってだいぶ時間が経ち、電話でのマナーやお茶出しなど、全て、自己流になってしまうところがあったので、改めて学ぶことができて良かったです。先生が話の途中でご自分の経験をいろいろ話して下さって分かりやすかったです。
  • 今日学んだことを仕事に活かしていきたいです。各テーブルを回っていただけたことが、気軽に質問できる雰囲気を担っており、充実した研修ができました。
  • マナーというものをちゃんとした形で学べる事が出来、非常に感謝しています。名刺交換や電話応対の落とし穴みたいなものも学べてよかったです。

実施
2010年 10月
業種
その他民間企業・その他
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 本日の研修内容をとても楽しく理解できました。体感しながら他の人とも研修できてよかったです。
  • 勉強になりました。今後仕事で役立てたいと思います。
  • 日常していることでも、考えさせられることもあったのですごく勉強になりました。
  • 話を聞くだけの講義ですと、どうしても受身になってしまいますが、今回は実際にグループを作って実演したり、ディスカッションしたりすることができたので、イメージもしやすく、頭にも残りやすいという点でとてもよかったと思います。

実施
2010年 8月
業種
その他民間企業・その他
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 時間以上に濃い内容でした。これからのビジネスライフに活かしたいと考えています。
  • 自社に戻り、研修内容を活用させて頂きたいと思っております。
  • 実際の社会人経験の中から得た内容を色々と参考になる形で紹介してもらえて、大変良かったです。ビジネスマナーも結構複雑になっていることを身をもって知れる良い機会でした。

実施
2010年 8月
業種
その他民間企業・その他
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 丁寧なご指導誠にありがとうございます。時間以上に濃い内容でした。これからのビジネスライフに活かしたいと考えています。
  • 自社に戻り、研修内容を活用させて頂きたいと思っております。
  • 実際の社会人経験の中から得た内容を色々と参考になる形で紹介してもらえて、大変良かったです。ビジネスマナーも結構複雑になっていることを身をもって知れる良い機会でした。

実施
2010年 4月
実施対象
16名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 当然だと思うマナーでも実際に経験すると大変だということを思い知りました。今後の研修でも活かしていきます。
  • 不安が多くありましたが、1つ1つ丁寧に実践も交えながら進めていただき、大変勉強になりました。現場でさらに回数を重ねて自分のものにしていこうと思います。
  • マナー研修にすごい堅いイメージがあったのですが、今日はすごく柔らかい雰囲気だったので緊張することなくしっかり吸収することができました。グループワークが多かったので、想定しやすく身にしみてマナーを持って帰れると思います。

実施
2010年 4月
実施対象
30名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 電話や名刺交換等、すぐに必要な知識や対応を身につけることができ、非常に有効な時間を過ごせたと思います。講師の方がわかりやすく説明してくださり、楽しかったです。
  • ワークが多く、実際の仕事の現場をイメージすることができました。個人的な質問にもお答え頂き、本当に感謝致しております。「自分に負けない」よう、日々努力してまいりたいと思っております。
  • 実際に体を動かしながら名刺交換の仕方や挨拶の仕方を学べたのでとてもわかりやすかった。頭ではやりかたがわかっていても、実際に動くとなるとうまくいかないことも多かったので、練習して自然に出来るようになりたいと思った。
  • 非常に実践的な内容を講師の方の経験談も踏まえつつ話してくださったので、吸収することが出来ました。今は講習を受けたばかりで高い意識があるのは当然なので、この意識を継続させることを目標としてがんばりたいと思います。

ページトップへ
まずはお気軽にご相談ください

みんなの研修リクエスト受付中!

タイミングが合えば、ひとりからでも格安で、受けたい研修が受けられる、研修リクエストを受付中!

みんなの研修リクエスト  詳細はこちら

電話でのお問合せは

03-5259-0071

【FAX】

03-5259-0075


ページトップへ

ビジネス文書研修

ビジネス文書研修

文章力をつけると共に、要約力・論理力・伝達力UP

対象 新人向け 若手向け
コミュニケーション研修

コミュニケーション研修

聴く・伝える力を徹底した実践演習を中心に定着化させる

対象 全階層
電話応対基礎研修

電話応対基礎研修

電話応対の基本を踏まえ、実習を主体に特訓

対象 オペレーター
ページトップへ
★pickup公開講座
仕事を語り合い進化させる
  異業種交流セミナー

【若年層向け】「自律型人材への成長」 【中堅社員向け】「周囲を巻き込む影響力・対応力強化編」
営業基礎研修6回コース
2時間×6回で完結。
1回5,300円で、営業の基礎と動き方が身につく、若手営業のステップアップ公開講座。
忙しく働く人のストレス軽減ヨガプログラム(研修サプリ)
月ごとにテーマが変わります。
19:00~20:15、仕事帰りにお気軽にご参加ください!

年間ヨガプログラムチラシダウンロード(PDF)(★お試し券つき)
公開講座
おすすめ公開講座
ラインナップ
スケジュール
研修リクエスト
お申込み後の流れ
FAQ
活用事例
公開講座研修ナビ

公開講座年間割引パック
年間割引パックのご案内
WEBinsourceシステムの特徴
年間割引パックの導入事例
年間割引パックFAQ
年間割引パック利用規約

公開講座ラインナップ
管理職研修
中堅社員研修
新人・若手向け研修
ビジネススキル研修
ヒューマンスキル研修
コールセンター研修
IT研修
他業界を知る研修
トワイライト講座
研修サプリ
チャリティ公開講座
異業種交流セミナー
教育担当者向け研修
官公庁・自治体向け研修
海外赴任者向け研修
学生向け研修
東京開催
大阪開催
名古屋開催
福岡開催
その他、全国での開催がございます

インソース研修の特徴
研修の考え方
事前課題
効果測定
受講者の声
講師の特徴
Q&A

インソースの課題解決プロセス
課題解決事例一覧
システム開発

インソース公開講座
ラインナップ
研修階層イメージ
スケジュール
リクエスト開催
お申込後の流れ
FAQ

弊社ノウハウを無料公開中!
無料ダウンロードコーナー
新作研修ができるまで
新入社員研修を成功させる
10のポイント
ビジネス文書文例集
人的資源の流れ
研修運営101のコツ
仕事で使える奥の手猫の手
マナーブック
研修を語る
バーチャルマネジメント研究所
クレーム対応の勘所
全力節電!プロジェクト
管理職に求められる能力
ビジネスワンポイント
日本型経営を支える
管理職の役割

エリア別研修
研修 北海道
研修 札幌
研修 青森
研修 岩手
研修 宮城
研修 仙台
研修 秋田
研修 山形
研修 福島
研修 茨城
研修 栃木
研修 群馬
研修 埼玉
研修 千葉
研修 東京
研修 神奈川
研修 新潟
研修 富山
研修 石川
研修 福井
研修 山梨
研修 長野
研修 岐阜
研修 静岡
研修 愛知
研修 名古屋
研修 三重
研修 滋賀
研修 京都
研修 大阪
研修 兵庫
研修 奈良
研修 和歌山
研修 鳥取
研修 島根
研修 岡山
研修 広島
研修 山口
研修 徳島
研修 香川
研修 愛媛
研修 高知
研修 福岡
研修 佐賀
研修 長崎
研修 熊本
研修 大分
研修 宮崎
研修 鹿児島
研修 沖縄

インソースのおすすめ情報


株式会社インソース
東京本社:03-5259-0070/大阪支社:06-6442-0020/名古屋支社052-564-0010/九州支社:092-435-0030