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【公開講座】ナレッジマネジメント研修~暗黙知を伝承する

【公開講座】ナレッジマネジメント研修~暗黙知を伝承する
12/02/24 更新
研修プログラム例 スケジュール 公開講座の特徴 実施後アンケート

公開講座とは

講師派遣型とは

ねらい

ナレッジ(知識)やノウハウを共有化し、組織での活用を考えます。
個々人の積み重ねてきたスキルを組織やチームで共有できれば、より効率的に業績を伸ばすことができます。この研修を通して情報伝達のスキルを習得していただきます。

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研修プログラム例

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  内容 手法
 
  • 1.ナレッジマネジメントを考える
    (1)現状のナレッジマネジメントを考える
     【ワーク】職場における世代間の知識や技術格差の問題は?
     【ワーク】組織をまたいで知識や技術が共有されないために起こる問題は?
    (2)ナレッジマネジメントへの関心が高まる背景
    (3)既存の「知」の伝承と、新たな「知」の創出
    (4)ナレッジマネジメントを進める手順
    (5)ナレッジマネジメントを進める上での注意点
講義
ワーク
  • 2.なぜ、ナレッジマネジメントが必要なのか
     【ワーク】ナレッジに関して何らかの対策が必要と思われる点は?
ワーク
  • 3.ナレッジマネジメントによって何を実現するのか
    (1)成果を上げるためのナレッジとは
    (2)目的に応じてマネジメントするナレッジは変わる
    (3)【ワーク】伝承したい知識・ノウハウを洗い出す
    (4)【ワーク】優先順位付け
講義
ワーク
  • 4.ナレッジの抽出
    (1)暗黙知と形式知
    (2)ナレッジのタイプとその伝わり方
    (3)暗黙知の表出化
講義
  • 5.ナレッジの保存 ~マニュアルを作る
    (1)マニュアルとは何か
    (2)マニュアル作成の手順
     【ワーク】伝承したい知識・ノウハウを1つ選び、実際にマニュアルを作成する
講義
ワーク
  • 6.ナレッジを伝える
    (1)伝える技術とは
    (2)マニュアルをベースに指導、学習
講義
  • 7.ナレッジを更新する
    (1)ナレッジは変化するもの
    (2)SECI(セキ)モデル
講義
  • 8.ミーティングの活用のすすめ
    (1)マニュアル作成の問題点
    (2)ミーティングを活用した簡易マニュアル作成方法
講義
  • 9.伝承の実践に向けて
     【ワーク】ナレッジ伝承シートの作成
ワーク
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公開講座FAQ

スケジュール

※お申し込み前には必ずこちらをご覧ください お申込みから研修当日までの流れ
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※ご希望の開催日程がない場合は、リクエスト開催ページをご覧いただくか、 直接ご相談ください。03-5259-0071(公開講座部直通)

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実施後アンケート

実施
2012年 1月
業種
公開講座
実施対象
6名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
83.3%
講師:大変良かった・良かった
83.3%
参加者の声
  • 難しいテーマだったが、ナレッジマネジメントの必要性を再認識することができた。現在ナレッジ作成に取り組んでいるので、活用していければと思う。
  • よく理解できました。知識のループをうまく回し、活用したいと思います。
  • まだ形式となるマニュアルも揃っていない環境なので、ますそこを整え、実践する流れまで持って行って、会社全体の効率化を図っていきたいと思います。

実施
2011年 1月
実施対象
30名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 現職においては暗黙知の部分が多いように思われたが、十分形式知となりうることがあると思われた。また、当部内は連続して受け入れ部内的でもあり、新職指導においても参考となりました。
  • 私はあと数年で退職する予定です。これまでの経験で得た知識技能は部下職員に伝承することが今後の任務と考えています。今日の研修で伝承の重要性を再認識するとともに、今回の研修で得た知識(資料を活用しながら)を生かして実際に資料を作成するなどしていきたいと思います。
  • 個人が持つノウハウ、経験等について、知的財産として部下に教えるべきものとの自覚が生まれる良い機会となった。
実施
2010年 12月
実施対象
3名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 身近な例をまじえた話がわかりやすく、クレーム対応の参考になりました。メール対応もですが、クレームに対する対応全般の勉強になり、さっそく電話対応にも生かしていきたいと思います。
  • もっとお話を聞きたいと思った。ナレッジマネジメントについて非常に勉強になりました。
実施
2010年 5月
実施対象
6名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100.0%
講師:大変良かった・良かった
100.0%
参加者の声
  • 講師の方の前職等のお話が良かった。ナレッジマネジメントの大切さを理解した。今までも実施しているがより以上に人材育成に取り組む。
  • 色々な手法があることが分かり、研修としてとても良いものでありました。職場に持ち帰り、実行したいと思います。
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