販売部門向け研修

販売部門向け研修
11/12/30 更新

実績

ラインナップ

この研修を１名からご検討いただいているお客様は公開講座へ 03-5259-0071（公開講座部直通）

研修の目的・特徴

【店舗スタッフ向け】
お客様の希望される商品を把握するための「聴く（訊く）力」、またニーズに合った商品を提案する「話す力」の強化を図ります。また、コミュニケーション力と同様に必要な接客マナーを身につけていただきます。

「店長・エリアマネージャー向け」
店舗を運営する上で必要な、ヒト・カネ・モノ（在庫）のマネジメント力を高めていただきます。

豊富な実績

実施実績（一部）

実施日	実施先	研修名
2011年冬	運輸・旅行	支店長・所長研修
2010年秋	食品・日用品	店長パワーアップ研修（2日間）
2010年秋	流通	CS向上ソリューション（店舗調査）
2010年秋	人材・アウトソーシング	販売研修
2010年秋	人材・アウトソーシング	販売研修
2010年秋	美容・ファッション	店長研修
2010年夏	美容・ファッション	店長向け研修（2010上期）
2009年秋	情報通信・ITサービス	店長向け研修
2009年秋	美容・ファッション	店長向けモチベーション向上研修
2008年冬	社団法人	販売宣伝・マーケティングの実務とビジネス連携
2008年冬	社団法人	販売宣伝・マーケティングの実務とビジネス連携
2007年夏	IT	販売交渉研修

受講者の評価

評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.9%

講師：大変良かった・良かった

96.6%

総受講者数

362名（平成24年1月9日現在）

参加者の声

より分かりやすく、ピンポイントで商品を案内することはとても良い事だと思いました。ロールプレイングもやって良かったと思います。日頃自分では気づかないこともたくさんありました。他の方の提案の仕方も勉強になりました。
自店の課題店とリンクする内容が多く，非常に有意義な時間を過ごす事ができました。自店で実行するにはむずかしい事もありそうですが頑張ります。
とてもモチベーションアップしました。売り場に持ち帰って売り場で実践させていただきたいです。
肯定語や仕事の割り振り（店長ｏｒスタッフ）の使い分け、目標に達成させるアプローチがまったく異なることが認識できた。スタッフ教育に大いに役立ちそうである。
マネージャーとしての役割やマネジメントの方法など勉強になった。傾聴の重要性やPDCAサイクルの回し方などを基に、今後行動にしていく。

研修ラインナップ

店舗スタッフ向け

店舗スタッフはお客様対応の最前線にいます。短い時間でお客様のニーズを理解し、商品をご案内するために、商品知識、接客対応、コミュニケーション力の全てのスキルが求められます。

店長向け

店舗をマネジメントする管理者に加え、販売員（プレイヤー）、スタッフの指導者としての3つの役割を担っています。現場でいきいきと社員が働ける環境作りをしていただきます。

エリアマネージャー向け

適材適所に人材を配置し、社員の「能力」・「スキル」を高め、「社員の付加価値」を上げる。また、売上、人件費等、数字の観点をもって店舗の運営する能力が求められます。

インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。

実施までの流れの詳細についてはこちらをご覧ください。

研修の進め方

弊社の研修の特徴として、研修の中でグループワークを多く取り入れております。
ただの机上の理論ではなく、「すぐに使える」「業務に即した役に立つ事」を、講師から一方的に教えるのではなく講師の助けを得ながら「考える」研修となっていますので、血となり肉となります！

聞いていて、眠い・・・なんてことはないはず！考えるのは結構大変なので、身につきます。
また、他の受講者と議論をしていくなかで、新たな発見が必ず出てきます。
１日限りの研修で完結ではなく、研修をきっかけに何か取り組みを始めてみるのもオススメです！
内部ではなかなか指摘されて素直に受入れにくいことも、ビジネス経験豊富な弊社の講師に言われると、ストンと腑に落ちることもあるでしょう。

弊社講師が自身の様々な実体験に基づいて研修を行わせていただきます！
失敗談や、苦労話・・・講師自らも苦労してきた経験があるからこそ、皆様にお伝えすることができるのです。