株式会社インソース
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研修ラインナップ
インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。
実施実績（一部）
| 実施日 | 実施先 | 研修名 |
| 2011年春 | 大手通信業者 | ＣＳ指導研修 |
| 2011年冬 | 大手通信業者コールセンター部門 | スーパーバイザー研修 |
| 2009年秋 | 大手通信業者 | プロジェクトマネジメント研修 |
| 2009年秋 | 大手通信業者 | ショップ店長向け研修 |
| 2009年秋 | 大手通信業者 | ファシリテーション研修 |
| 2009年夏 | 大手通信業者 | ロジカルシンキング研修 |
| 2009年夏 | 大手通信業者コールセンター部門 | 電話応対研修 |
| 2009年春 | 大手通信業者コールセンター部門 | Ｅメール情報漏えい防止研修 |
| 2009年冬 | 大手通信業者 | 問題解決力強化研修 |
| 2008年夏 | 大手通信業者 | 説明力強化研修 |
| 2008年冬 | 大手通信業者 | 中堅社員向けリーダーシップ研修 |
| 2008年冬 | 大手通信業者コールセンター部門 | コメント作成力強化研修 |
ご提案にあたって（研修の目的・特徴）
１．経営層のみに頼らない意思決定速度の向上
マーケットへの変化対応力、組織の柔軟性は、その組織に意思決定速度にあります。意志決定速度を速めるには、革新的なアイデアを日常的に追及する思考と利害調整を早める、いわゆるファシリテーション力にあると考えます。この２つを社員1人1人が持つことが、組織内の意思決定速度の向上に繋がります。
２．製造管理構成以外での徹底的な業務改善
価格競争に競り負けないためには、全社一丸となったコストダウンが必要です、つまり、製造ライン任せではなく、事務職も含めた徹底的なコストダウンです。コストダウンは「マインド」のみでは実現不可能です。実現のための具体的行動、つまり「コストダウンスキル」に弊社はフォーカスを絞ります。
３．顧客接点チャネルの再強化
人は人との触れ合いに最も印象付けられます。販売員やコールセンターでの対応をスキルアップすることにより、契約者減少を防ぎ、新たな顧客の創造につながります。インソースはＣＳを「お客さまにかかわる全てのこと」と定義し、対応者側の成約によらない顧客視点での取り組みを促します。
各種階層別研修一覧
上級管理職向け研修
中級管理職研修
初級管理職研修
中堅社員研修
若年層向け研修
新入社員フォロー研修
新入社員向け研修
内定者向け研修受講者の評価
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
95.5%講師：大変良かった・良かった
91.3% - 総受講者数
- 655名（平成23年3月15日現在）
- 参加者の声
-
- テキストを読むだけでなく、ディスカッションやロールプレイングが実践的で良かった。
- 他センターでの取り組みなどを共有できるカリキュラムだったので、非常に有益だった。
- お客さま視点でＣＳを考えることと、業務を両立させることは難しいと思っていただが、そのヒントをもらえて大変参考になった。
- 知識やテクニックとしては知っていても実践できていないことも多くありました。それらに気付くことができるケーススタディーは良かったです。
- テキストも充実しており、今後辞書代わりに使っていきたいです。
- 多様な意見をまとめるのが非常に苦手で、結局は管理職が決めればよいと思っていました。明日からは自分も合意形成において役割が果たせる気がします。
研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）
研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。
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教育・研修会社のインソースが、研修の運営・管理の成功・失敗・苦労談、さらには業界別・階層別・季節別の売れ筋研修の情報、また毎月実施している人気研修の公開講座情報など、研修のトレンドやホットなお役立ち情報をお届けします！研修に特化した日本初？のメルマガです。
流通・サービス業- 流通小売業界向け研修
- 小売（量販店）業界向け研修
- 高級ブランド業界向け研修
- アパレル業界向け研修
- 冠婚葬祭業界向け研修
- 外食業界向け研修
- 清涼飲料業界向け研修
- ホテル業界向け研修
- パチンコ業界向け研修
- 食料品メーカー向け研修
- 新聞・出版業界向け研修
- 物流・ロジスティックス業界向け研修
- レジャー施設業界向け研修
- リース業界向け研修
- 建設・不動産
- 不動産・建設業界向け研修
- 住宅業界向け研修
- ビルメンテナンス業界向け研修
全階層対象研修- コミュニケーション研修
- ビジネス文書研修
- クレーム対応研修
- 交渉力研修
- プレゼンテーション研修
- ロジカルシンキング研修
- 図解思考研修
- 企画力研修
- 営業力強化研修
- 財務研修
- ビジネスゲーム研修
- キャリアデザイン研修
- ストレスマネジメント研修
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-
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- 研修運営１０１のコツ
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- マナーブック
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- バーチャルマネジメント研究所
- クレーム対応の勘所
- 全力節電！プロジェクト
- 管理職に求められる能力
- ビジネスワンポイント
-
日本型経営を支える
管理職の役割
- ハードクレーム対応研修（クレーム対応上級編）【大阪】
- 5月 あと3名で開催
- タイムマネジメント研修【名古屋】
- 5～7月中 あと3名で開催
- ＨＴＭＬ基礎研修【東京】
- 5月～8月 あと3名で開催
- 研修担当者レベルアップ研修【名古屋あるいは大阪】
- 5月～9月 あと2名で開催
- モニタリングフィードバック研修【東京】
- 5月以降 あと3名で開催
- アサーティブコミュニケーション研修【名古屋】
- 5月以降 あと3名で開催
- ビジネス基礎研修（2日間）【東京】
- 6月 あと2名で開催
- セクハラ・パワハラ研修【名古屋】
- 6月～7月上旬 あと3名で開催
- 銀行業務研修【東京】
- 6月～8月 あと3名で開催
- システム開発基礎研修【東京】
- 7月中 あと2名で開催
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