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販売代理店向けスタッフ育成研修(1日間)

1354販売代理店向けスタッフ育成研修(1日間)
11/09/05 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

1.業務の特徴を整理し、スタッフの適性の明確化することで、
  採用において適正を見抜くポイントを知る
2.スタッフを計画的に育成していくための計画を立て方と、
  実践の仕方を知る
3.スタッフのストレスマネジメントの手法を理解し、すぐに辞めさせない
  ための働きやすい職場作りを考える


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日)
内容 手法
  • はじめに ~現状の問題点を整理する
    ~店舗スタッフ育成について問題だと思う点を整理する
ワーク
  • 業務の特徴とスタッフの適正
    1. 業務と適正の関係
      ~人材の適正は、業務の特徴と関係
    2. 現状分析
      ①業務の棚卸し ②店舗スタッフのやりがいと苦労
    3. 店舗スタッフにおける適正を話し合う
ワーク
  • 採用において適正を見抜く
    1. 応募者の傾向
    2. コンピテンシー面接
      ~過去の体験を質問し、適正を見極める
    3. 応募者の本音を掴むコツ
      ~質問項目チェックシート作成
    4. 採用面接時に注意するべきこと
    【参考】採用面接でやってはいけないことの再確認
講義
ワーク
  • 店舗スタッフ育成計画の立て方を理解する
    1. スタッフの達成レベルを明確にする
      ~「達成して欲しいレベル・目標」「具体的にできて欲しいこと」
    2. 新人スタッフの具体的なレベルアップ項目を洗い出す
    3. 重要度・緊急度でレベルアップ項目を順位付けする
    4. スタッフ育成におけるポイント
      ~「報酬」を明確にし、「仕事のプロセス」を理解させ、「統制感」を与える
      ①スタッフのモチベーションの源泉に関心をよせる
      ②新人スタッフは特に、仕事のプロセスを理解させる
      ③権限を委譲したら「何もせず、がまん。最後までやらせる」
    5. 洗い出したレベルアップ項目の色づけ
      ~まずは成果の出しやすい項目から着手する
    6. レベルアップ企画案の作成
講義
  • スタッフのストレスマネジメント
    1. 職場でストレスがたまる原因
    2. 健康な職場作りのチェックポイント
    3. カウンセリングマインドを身につける
    4. 気になるスタッフが出てきたら
    5. 事例検討
      ケース例:
      スタッフAさんは28歳。独身。学生時代から実家を出て一人暮らし。真面目で几帳面な性格。一人暮らしでも、いつもきちっとした身なりで清潔な印象であったが、ここ4日ほど服にもしわがみられ髪もとかしていない様子。元気もなく遅刻、欠席がちである。
講義

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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