保険業界向け研修

保険業界向け研修
12/05/02 更新

研修の目的

ラインナップ

実施実績

受講者の評価

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研修ラインナップ

営業管理職
（営業拠点長）

募集人の採用、育成を担う営業管理職には、極めて高いレベルのコミュニケーション能力が求められます。様々なタイプの配下メンバーに、「この人には何でも相談できる」「この人のためにがんばる」と思わせる人間力と、それを醸しだすコミュニケーションスキルが欠かせません。また、営業成績が芳しくないときであっても、自らが前向きに考え、行動することが、メンバーを活性化させる重要なポイントになります。

コールセンター

コールセンターは顧客接点の最前線です。一方で、「新契約問い合わせ」「（高額）年金保険の保全」「事故サービスセンター」など、業務によって求められる電話応対品質は微妙に変化します。それら踏まえた「心の通う応対」が求められます。

代理店営業

代理店の特性によって、行動を柔軟に変えていく必要があります。特に乗合代理店では、行動力、説明力、企画力、調整力においてどれだけ他社担当者を凌ぐことができるかが、シェアを大きく左右する（商品性以外の）要因となります。

損害サービス（調査）

応対するお客さまは「不幸に見舞われた方」です。ここでのサービスに満足していただければ、全保険契約を自社に切り替えていただけることも珍しくないことです。一方、少しの応対のミスが、苦情、ひいては全契約の解約につながることもあります。
お客さまの心情を汲み取り、それに対する理解を示し、親身になって応対できることがすべての社員に必要とされます。

コーポレート部門など

女性の活躍を推進したいというご要望が増えています。一般職を廃止された会社では、急に門戸が開かれることになった女性社員自身が戸惑っているというお声も伺っております。
仕事に対する意欲を高め、キャリアアップへ動機付け図る研修など、様々なラインナップをご用意しております。

インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。

実施までの流れの詳細についてはこちらをご覧ください。

実施実績（一部）

実施日	実施先	研修名
2012年秋	保険	社員3年目研修
2012年秋	保険	社員2年目研修
2012年冬	保険	電話応対研修
2012年冬	保険	電話応対研修
2012年冬	保険	電話応対研修
2011年冬	保険	部下育成力向上研修
2011年冬	保険	電話応対研修
2011年冬	保険	コミュニケーション研修
2011年秋	保険	若年層育成研修
2011年秋	保険	電話応対研修
2011年秋	保険	コミュニケーション研修
2011年秋	保険	部下育成力向上研修
2010年秋	保険	電話応対研修
2010年秋	保険	業務の生産性向上研修
2010年秋	保険	仕事の進め方を考える研修

ご提案にあたって（研修の目的・特徴）

経済停滞、人口減など、国内市場に限って見ると保険業界への逆風は強まる一方です。このような状況下、特に顧客接点の強化について、多数ご相談をいただいております。

各種階層別研修一覧

受講者の評価

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.4%

講師：大変良かった・良かった

94.2%

総受講者数

5554（平成23年3月15日現在）

参加者の声

業務においての取り組み方や考え方について改めて再認識することができました。
業務だけでなく、生きていく上で必要なことを教えて頂いたように思います。厳しいこと、嬉しいこと、言っていただきとても勉強になりました。ありがとうございました。
今自分が抱えている問題に対する研修の内容だったので非常にためになりました。明日からの仕事に活用し、より良いサポートを目指していきたいと思います。本当にありがとうございました。
今回の研修は今一番大切なことを気づかせてもらえて、本当に感謝しています。今一度、初心に帰ってCSにつなげるオペレーションを心掛けたいと気づきました。
一つ一つのテーマにはっと気づかされる気になる言葉がたくさんありました。メモに留めておりますので、今後活かしていきたいと思います。