JA社員職員・研修

JA社員職員・研修
12/04/18 更新

研修の目的

ラインナップ

実施実績

受講者の評価

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研修ラインナップ

窓口担当（各JA）
保険担当（各JA）
各農協の教育係
（中央会研修）

利用者の農協に対する要望はますます強くなってきています。兼業農家の増加、利用者の高齢化なども要因となりクレームは増加インソースしています。ＣＳの徹底や適切なクレーム対応を身に付けることで、利用者の事前期待を上回る対応が可能になります。

役員
窓口担当

ＪＡも「金融機関」として組織的にコンプライアンスの醸成や仕組作りが急務となっています。また、信頼される組織作りを具体的に進めるためのリスクマネジメント研修も多数実施しております。ポイントは「他人事意識を変換させ危機感を持つこと」と「様々な視点で起こり得るリスクを想定し先手を打つこと」です。

インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。

実施までの流れの詳細についてはこちらをご覧ください。

実施実績（一部）

実施日	実施先	研修名
2012年春	ＪＡ	新任係長研修会
2012年春	ＪＡ	新入職員課程～社会人基礎力
2012年春	ＪＡ	コア人材育成研修会
2012年春	ＪＡ	ビジネス文書研修
2012年春	ＪＡ	キャリアカウンセリング研修
2012年春	ＪＡ	新任係長研修会
2012年春	ＪＡ	新入社員研修
2012年春	ＪＡ	職員研修研修
2012年春	ＪＡ	コミュニケーション研修
2012年春	ＪＡ	渉外担当者研修会
2012年冬	ＪＡ	コミュニケーション研修
2012年冬	ＪＡ	コミュニケーション研修
2012年冬	ＪＡ	目標管理者研修
2012年冬	ＪＡ	コーチング研修
2012年冬	ＪＡ	企画力研修

ご提案にあたって（研修の目的・特徴）

農業分野は、高齢化・後継者不足・他産業への労働力の移転による農業従事者の減少等により、現在厳しい状況にあります。農業従事者の減少に伴い、農協組合員も減少傾向にあります。
しかしながら、単純な人員削減や事業縮小はＪＡにとっては手段として有効とはいえません。あくまでも「組合員の拡大と維持」を図ることで、組織を存続させていく必要があります。
重要なことは組合員の満足という考え方のもと、職員それぞれが自身に求められている職員像や役割を把握し、実際に行動することです。

各種階層別研修一覧

受講者の評価

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.5%

講師：大変良かった・良かった

93.6%

総受講者数

955（平成23年3月15日現在）

参加者の声

苦情の考え方、対応について資料、口頭説明により整理が出来た。経験に基づく説明として、とても理解しやすく、苦情対応が自分なりに明確になった。
一番身近な悩みでもあるクレーム対応の研修でとても参考になりました。普段、どのように対応したらよいのかと思い悩むこもあるのですが、この研修はなにかしらの系口となりそうです。
普段の業務の中では気付けない、新しい視点や考えを持つことが出来ました。話し方ひとつにしても自分を向き合ったり、他の人の話し方に注目したことで勉強になりました。
仕事が始まって半年たち、改めて仕事上の心構えなどを学んで、実感のわく研修でした。入社時には理解しづらいことも今になって教わるとなるほどと思うことがたくさんありました。また、講義自体も非常にわかりやすかったです。
ケーススタディや具体例などをまじえた説明がとても分かりやすく、理解しやすかったです。また、頂いた資料も具体性が強く、今後も使っていくことが出来る内容だと感じました。これまで、何となくで理解していた社会人としてのルールや常識を具体的な形で学ぶことが出来たので、今日の研修を活かして今後も仕事に取り組んでいきたいと思います。