温浴施設向け研修

温浴施設向け研修
12/05/11 更新

研修の目的

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受講者の評価

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研修ラインナップ

従業員向け

勝ち残る温浴施設になるためには
①よい接客サービスの実現
②人材の早期戦力化
③組織作りが必要です。

インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。

実施までの流れの詳細についてはこちらをご覧ください。

実施実績（一部）

実施日	実施先	研修名
2012年春	宿泊	ビジネスマナー研修
2012年春	宿泊	CS／接遇マナー研修
2012年春	宿泊	マーケティング研修
2012年春	宿泊	２年目社員フォローアップ研修
2012年冬	宿泊	リーダー研修
2010年秋	宿泊	メンタルヘルス研修
2010年秋	宿泊	接遇研修
2009年冬	宿泊	管理職研修
2008年春	宿泊	新卒社員ＯＪＴトレーナー研修
2008年冬	宿泊	ビジネス文書研修
2008年冬	宿泊	サービス向上研修
2008年冬	宿泊	クレーム対応研修
2007年冬	宿泊	クレーム対応研修
2007年冬	宿泊	クレーム対応研修
2007年冬	宿泊	クレーム対応研修

ご提案にあたって（研修の目的・特徴）

・温浴施設におけるＣＳ及び接遇サービスの向上のポイントは、清潔感と信頼感をいかに演出するか、ということです。
・まずは、いつでも、どこでも、誰でもが常に一定レベルの接遇ができるレベルが求められます。
・そのためには、現場で指導ができる接遇リーダーの早期育成が必要です。
・また、目標に向かって一丸となり、現在の業務を改善できる仕組みづくりが必要です。

各種階層別研修一覧

受講者の評価

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.8%

講師：大変良かった・良かった

95.5%

総受講者数

2019名（平成23年3月15日現在）

参加者の声

CSというものに敷居の高いイメージを持っており、自分にできるか自信がなかったのですが、お客様の立場に立ち、思いやりを持つという、会社としてというより、人として当然のことがお客様増につながることを知り、イメージも変わりました。
書く作業が多く、よく頭に入った」。聞く時間、活動する時間がきちんとあり、飽きることもなく、最後まで集中して取り組めた。４年間のCS研修で１番理解しやすく楽しい研修だった。
自分の立場のみからだけでなく、ほかの立場からも業務をみつめ、「改善」していくという話にハッとさせられた。不平不満を言うだけなら誰にでもできるということを念頭に、自らの業務を見直したいと思う。
店舗を視察し、お客様の目線で満足を考えましたが、各店舗それぞれが様々な工夫をしており、大変勉強になりました。また、世の中の現状を知ることで、自身の世界観を広げることも出来たと思います。これからも自分の目で見て、肌で感じ、いろいろなものを吸収していきたいと思います。
実際に自分達で計画を立てて行動してみることで、これまでの研修よりも非常に積極的に取り組む事が出来ました。少し視点を変えてみることで、これだけ色々な事が見えてくるのだということに驚きました。今日の経験を日常業務にも活かせるよう頑張っていきたいと思います。