商工会議所職員向け研修

商工会議所職員向け研修
12/05/07 更新

研修の目的

ラインナップ

実施実績

受講者の評価

お問い合わせ

研修ラインナップ

商工会議所主催の
企業向けセミナー

重要なことはタイトルで研修内容が分かりやすいことです。そしてその内容はどの業種にも必要とされる内容がベストです。インソースの公開講座ではこの３研修の人気が高く、常に受講希望者が多く集まっています。

商工会議所職員向け

セミナーを開催したりあらゆる会員に様々なサービスを提供している商工会議所の職員は、そのあらゆる関係者が見ても「良い人材」でなければなりません。分かりやすい説明力や丁寧な対応力などはお手本になるように職員を教育しておく必要があります。商工会議所の職員を見て質を判断される関係者も少なくありません。会員様への満足度向上のためには多面的視点で考えることができるようになるインソース研修が多く採用されています。

インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。

実施までの流れの詳細についてはこちらをご覧ください。

実施実績（一部）

実施日	実施先	研修名
2012年春	商工会議所	顧客満足につなげる『クレーム対応の勘所』
2012年春	商工会議所	事業継続マネジメント（ＢＣＭ）研修
2011年冬	商工会議所	クレーム対応セミナー
2011年秋	商工会議所	ロジカルシンキング研修
2011年春	商工会議所	プレゼンテーション研修
2011年春	商工会議所	ロジカルシンキング研修
2011年春	商工会議所	新入社員研修
2011年春	商工会議所	新入社員セミナー
2011年冬	商工会議所	整理力向上研修
2011年冬	商工会議所	部下を持つ社員向け従業員教育セミナー～社員を戦力的人材に育てるためのマネジメント
2010年冬	商工会議所	整理力向上研修
2010年冬	商工会議所	リーダーシップ研修
2010年秋	商工会議所	財務・会計セミナー
2010年秋	商工会議所	クレーム対応研修
2010年秋	商工会議所	現場で使えるクレーム研修

ご提案にあたって（研修の目的・特徴）

地域会員（中小企業）の成長を人材育成からサポートし、地域活性化をお手伝いをさせていただきます

中小企業の経営者（研修担当者）の共通課題は「少人数で高品質な教育を低コストで」ということです。よって、商工会議所さまでの研修事業はそういった地域会員の皆様の期待に応える活動となっています。会員数の減少も問題視される昨今では、今まで以上に高品質なサービスを提供できるかがポイントになると思われます。期待に応えられているかどうかの判断材料の一つに「セミナーの集客数」があります。商工会議所で開催するセミナーは多くの集客が見込めるものでなければなりません。公開講座を数多く開催実施しているインソースが集客力の高い研修や集客を上げるコツなども提案させていただき、数多くご採用いただいております。

各種階層別研修一覧

受講者の評価

評価

内容：大変理解できた・理解できた

90%

講師：大変良かった・良かった

93.5%

総受講者数

708（平成23年3月15日現在）

参加者の声

ケーススタディで、班によって対応が様々で、勉強になりました。マニュアル通りのクレーム対応ではなく、細かな一言や、話す順序の良し悪しなど、ロールプレイングだから学べたものが多くありました。早速実践したいと思います。
「クッション言葉」など、とても基本のように思えて意外とできていないことに気づかせていただきました。後悔しながら受話器を置く回数が少しでも減らせるよう、頑張ります。
クレーム対応のノウハウだけではなく、ケーススタディがあったことで、先輩方や同期がどのように考えクレームに対応しているのかという部分を知れたのが有益でした。
モチベーションは人に頼らない。集中してがんばった者の５年後には未来があるは心に残りました。毎日を大切に生きて、５年後必ず自分が願った人生にします。
実例を基に対応方法があったのでとても参考となりました。基本的なところ、第１印象・誠意などが大事だと再認しました。クレーマーをお客様に迎え入れられるよう努力します。