メンター研修

【メンターとは】
メンターとは助言者、教育者、指導者を指します。

メンター制度の導入の目的は、「新人育成のスピード化」「育成担当者の負担軽減」と様々ですが、インソースでは、「新人のメンタルサポート」が最大の導入背景であると考えています。

ゆとり世代の代名詞の一つになっている「メンタル面での弱さ」、この対策としてメンター制度を取り入れている組織が増えてきました。

そういったところでは、着実に効果が現れているはずですが、多くの場合、良い効果が現れているという実感はなかなか得られていないようです。

その要因として考えられることは、メンターが年齢のみならず、職場も新人と離れていることが一般的ということです。

実際の職場環境や働きぶりを知らないメンターが、新人の業務上の相談について解決策を示すことは現実的には難しいものです。

よって、インソースでは、メンターの最大の役割を「解決策の提示」ではなく、「悩み事の整理」と考えております。

研修での習得目標は、以下の３点になります。

【習得目標】

１．メンターとしての役割認識　～新人のメンタル面のサポート
２．相談ごとを引き出す「きく力」
３．悩み事を整理してあげるための「第３者視点」の習得

業務や仕事の進め方を指導するＯＪＴトレーナーとは違った役割を持つメンターを育成し、その両者による新人の育成は育成のスピードを加速させるものとなります。

１．メンターの役割認識

メンターの最大の役割は、新人のメンタル面のサポートであることをご理解頂きます。
そのために必要な、「指導者」というよりむしろ「きき役」という心構えを作って頂きます。

２．相談ごとを引き出し悩みごとを整理するコミュニケーションスキルの習得

新人が話しやすさを感じる「聴く姿勢」、相談ごとを引き出す「質問力」といった、メンターとしての必須コミュニケーションスキルをミニワークを通じて身に付けて頂きます。
そして、メンタルサポートに重要な「第３者視点での情報整理」について学んで頂きます。

３．メンタリング実践ロールプレイング

研修の締めくくりは、メンタリングロールプレイングです。
メンターと新人役に別れ、新人の相談を受け止め、悩み事を整理する反復練習を行ないます。
ケーススタディー例は以下のとおりです。

　【ケーススタディー例】
　１．私、上司から好かれていないと感じるんですけど
　２．私にばかり雑用を押し付けられるんですけど
　３．職場の飲み会に行きたくないんですけど

上記のようなケーススタディに取り組んで頂くことにより、「俺の新人のころは・・・」「私なんか・・・」といった返しではなく、自らの経験を越えたアドバイスができるようになります。