段取り研修を語る

株式会社インソース
代表取締役 　舟橋孝之

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ニーズ

本研修は、若手マネージャーに「マネジメント方法を教えて欲しい」というご要望から生まれた

段取り研修は、官公庁やIT企業、コールセンターなどの若手マネージャーに「自社の社員やアルバイトスタッフなどを、上手くマネジメントするにはどのようにすれば良いか教えて欲しい」という多くのご要望を受け、作成した研修です。
一般社員と比べ、マネージャーの立場には以下のような違いがあります。

【マネージャーという立場に課せられる責任】
　1.自分の部下の仕事を作り、それを管理しなければならない
　2.組織の目標を達成しなければならない
　3.リスクを未然に察知して、それを防がなければいけない

効果

チームリーダーに必要不可欠な４つのスキルを習得

本研修では、部下を持つリーダーとして身に付けるべき、以下4つのスキルを向上させることができます。

【リーダーが身に付けるべき、4つのスキル】
① 部下育成・指導能力　（部下とのコミュニケーション向上）
② 業務管理能力　（メンバーの仕事を管理し、判断軸を揃える）
③ 目標管理能力　（組織の目標を確実に達成する）
④ リスク管理能力　（起こり得るリスクの存在を共有し、備える）

組織をまとめ、引っ張る立場の管理職にとっては、時間と労力をかけて多岐にわたる「マネジメント力」をマスターすることは、容易ではありません。本研修では、上記のスキルアップを行い、管理職としての仕事の「段取り」を向上させることがねらいです。

特徴

組織を維持・拡大し、業務改善の支援をする
「リーダー」を養成

本研修の冒頭で「リーダーとして求められる役割」について考えてもらいます。上司と部下、それぞれの立場から「リーダーには何をして欲しいか？」を、個人およびグループで再確認します。
その上で、リーダーに必要な以下の4つのスキルを習得していきます。
「①部下育成・指導能力」
「②業務管理能力」
「③目標管理能力」
「④リスク管理能力」

重点
ポイント

グループワークを多く取り入れ、受講者と共に「リーダーの役割」をじっくり考える

本研修で重点的に取り組むことは、「グループワークを多く取り入れ、リーダーの役割を多面的に考えていただくこと」です。 グループワークの特徴は、チーム全員の知恵を結集し、組織的に問題解決を行えることです。どれほど優秀な社員でも一人で出来ることには限界があります。数人でアイデアを出し合い、「問題解決を組織的レベルで行う意識を持つ」ことが大切だと考えています。

研修の
流れ

座学とグループワークで、「部下育成・指導力」、「業務管理力」、「目標管理力」、「リスク管理力」を養う

簡単に、本研修の全体的な流れ(一例)をご説明します。

１．リーダーとは？
はじめに「リーダーに求められる役割」について話し合います。その後、リーダーの仕事を多面的に考えます。「自分が部下だったら、リーダーにまず何をして欲しいのか？」、「自分が上司だったら、リーダーにまず何をして欲しいか？」についてグループ、クラス全員で検討します。リーダーとしてやらなければならないことを洗い出し、研修へのモチベーションを高めることが狙いです。
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２．指導・教育のポイント
「褒め方」「叱り方」の両面を重点的に習得していきます。単に座学だけではなく、個別の演習、グループワークを取り入れる形で進めていきます。
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３．仕事の管理
管理者としてどのような形で仕事を管理するか、正しい仕事の進め方に焦点を当てます。ここでは、「PDCA」の考え方を用いることがベストだと思っています。
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４．目標管理・業務改善のポイント
目標を設定するだけでなく、業務改善を行うステップを学びます。目標設定と業務改善について、具体的な行動レベルに落とし込み、どのような段取りで進めていくかを習得します。
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５．リスク管理
リスクの洗い出しと優先順位付けを中心に進めます。「時間」リスク、「コスト」リスク、「運営」リスクとリスクマネジメントについて考えた後、「リスク管理シート」を作成し、リスクを整理します。その後、「リスク連関図」にリスクの発生可能性と重大さを記載します。そしてリスク対策企画書を作成します。

演習

改善ができるリーダーを養成する　～３ヶ月業務改善演習～

基本的に研修時間の半分ほどは、「個人演習」や「グループワーク」を行います。7時間の研修であれば、3時間以上を演習やグループワークに費やす、というイメージでしょうか。座学だけではなく、演習問題、グループワークの時間を多く取ることで、実践力をつけていきます。基本的に、4～5名のグループで実施。出来る限り、演習やグループワークの比率を高めたいと思っています。

現在の管理職に求められるのは「改善力」です。厳しい時代を乗り越えていくためには、昨日、今日と同じ仕事をしていたのでは、乗り切れません。３ヶ月で１つの改善をいかに実現していくのかを自部署の課題を踏まえて、考えていきます。

業務管理に関するグループワーク　
～「どのような情報を組織的に共有するか」演習～

組織全体で仕事を円滑に進めるために重要なことは、「組織的な情報共有」です。「どのような情報を組織的に共有するか」をグループで検討します。組織間で情報共有できていない会社も多いのが実態です。組織全体の目標を共有し、同じベクトルを向いたコミュニケーションができるかどうかは、管理者に取って必要不可欠な能力です。 管理者になると同時に、部下とのコミュニケーションだけでなく、部下をまとめあげるチームリーダーとしての役割を果たさねばなりません。情報を共有化する能力も必要になってきます。

リーダーとしてのリスク管理　
～「部門で洗い出すリスク管理」演習～

起こりうるリスクを２０項目洗い出します。加えて、リスク発生直後の対策、発生しないための工夫も作成します。作成後、グループで共有し、自らのリスク感覚のブラッシュアップを行います。

実績

あらゆる業界で実績があり、国内外を問わず研修実績があります。英語版テキストもあります！

段取り研修は、初めて管理者になる方向けの研修として多く実施されています。当初はＩＴ企業、派遣会社など向けに開発した研修でしたが、現在では、製造業、サービス業、外資系企業、官公庁、等業種を問わず、幅広く導入されています。また、海外での実施実績もあり、英語版のテキストもあります。

ひと言

「チームリーダーとしての問題点が明確になった」、「学んだ内容を実践に活かしたい」というご感想をいただいています。

リーダーは経験ない仕事に対しても、判断し、決断し、行動することが求められます。その際の行動指針として、研修受講を通じて、ノウハウを吸収することは効率的な方法であると考えています。日常の仕事を1日か２日だけ離れることで、リーダーに必要不可欠であるマネジメントスキルを体系的に学ぶことができます。 研修前には「日常業務を離れることが難しい」というお声をよく伺いますが、研修に参加される９０％以上の方が「受講して良かった」と回答されています。「新しい視点に気付いたのですぐに実践したい」、「今までの自分のマネジメントの問題点が明確になった」という満足度の高い感想をいただいております。ぜひ、本研修のご採用をご検討下さい。