━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆◇◆　【総配信数1000部突破！！】
■◆■　最高のプロジェクトマネージャーと呼ばれるためには【Vol.307】
◇◆◇　　      　　　　　　　　　　　         　　    2010.07.21
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

インソースの舟橋でございます。
今回は、ＩＴ系、理科系マネージャーのためのＯＪＴ講座第６弾です。
　
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 01ＩＴ系・理科系マネージャーのためのＯＪＴ講座～その６～
　　ＯＪＴ「ＩＴ系部下へのフォローの仕方」
   http://www.insource.co.jp/kanrisyoku/ojt_top.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　　　　　　　　前回のバックナンバーはこちら↓
 　　　  http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#pm

----------------------------------------------------------------------

他の業界に比べ、精密さが求められるＩＴ系においては小さなミスが命取りと
なるために、部下指導も慎重かつ丁寧に行われる必要があります。
ですから、育成担当者はできる仕事から少しずつ選び、仕事を理解させながら
丁寧に噛み砕いて教え、少しずつ成果を出させることが大切です。

前回はこのようにＩＴ系部下にどう仕事を依頼するかについてお伝えしました
が、今回は仕事依頼をした後、どうフォローしていくかについてお話いたしま
す。


■アドバイス・援助の与え方
　
　仕事を依頼したら、その指示を理解できたか、内容を把握できたか、質問は
　ないかなどを確認する必要があります。

　指示を理解させた後は、部下にマニュアル・資料などを調べさせ、自分でよ
　く考えさせることも大切です。実際に、作業をすすめる段階で初めて疑問が
　浮かぶことも大いにありますから、それぞれの段階で理解できているかどう
　かを確認します。部下のスキルに応じて、ヒントをあたえたり、再度考えさ
　せることも重要です。考えさせるために「君はどうすべきだと思うか」など、
　いろいろ質問してみることも有効です。

　「自分で理解して、考える」というステップを繰り返すことで、「考える」
　習慣が身につきます。難しい問題や、迅速に対応する必要がある場合は、育
　成担当者が解決策を指示するか、その問題を引き取り、解決することで見本
　を示します。できる仕事から少しずつすすめさせることが大切なのです。

　
■報告したくないことを報告させる

　報告をさせる、相談を受けるということは、部下がどういう仕事の運び方を
　しているのか、問題はないか、どんな気持ちで取り組んでいるかを把握する
　重要な仕事です。

　部下は、「上手くできた」、「大きな見込み案件がある」など、よいことに
　ついてはすぐにたくさん報告・相談したい傾向があります。逆に「よく分か
　らない」「うまく進められない」「悪い成果があった」などのよくないこと
　は後でさらりと報告したい、あるいは報告したくないと思ってしまうもので
　す。

　上司が把握しないといけないのは「よくないこと」ですが、表面的な報告を
　受けただけでは正確な現状把握ができません。ですから、それをいかに報告
　しやすくするかという配慮が求められます。

　そのためには「中間報告」を求めることが大切です。

　指示を出すときに「中間報告をして欲しい」と伝えます。これは、"結果が
　出てからでないと報告しにくい"という感じを緩和させる効果があります。
　また、「どのタイミングで中間報告してほしいか」を伝えることも有効です。
　それにより、中間報告も仕事（任務）の１つと意識されます。その結果、作
　業途中での軌道修正を迅速に行うことができ、結果的に部下の仕事の成果が
　上がります。

　部下に仕事をまかせっきりにして、初歩的な段階でミスをしてしまうことが
　あります。ミスをしたままで仕事を続けさせても、仕事の手戻りが発生する
　など、労力をかけたわりに結果（生産物）がともなわず、ヤル気も落ちてし
　まいます。そのようなリスクを回避するためにも、「中間報告」は非常に重
　要なのです。
 
　
■部下との対話を欠かさない

　また、日頃から部下に話しかけたり、１対１の対話をすることも大切です。

　「上司が気に掛けてくれている」と思わせることで、部下は安心して仕事が
　できるし、報告や相談のきっかけも与えることができます。また、仕事に対
　する意欲向上や退職防止の効果が期待できます。
　
　特に、ＩＴ系においてはメールでのやり取りが多く、部下との対話が疎かに
　なりがちです。だからこそ、部下と直接対話する必要があります。

　部下にはメールでの報告に加え、必ず口頭(直接または電話)で報告させるよ
　うにします。特に緊急の場合はなおさらです。
　「メールを送った　≠　相手は読んでいる」
　ということを理解させるべきなのです。ただし、順番は逆でもいいでしょう。
　第一報は電話または直接報告し、その後、詳細についてはメールでという方
　法です。これらのメールと口頭のダブルで報告することにより、仕事上のミ
　スを減らすことができます。

　社内におけるコミュニケーションが不足しやすいＩＴ系では、たとえ仕事に
　直結しない内容であっても意識して対話をするとよいでしょう。

　対話時間の目安は１週間に１５分～３０分、新人に対しては、１日最低１０
　分程度の対話を実施することをお勧めします。さらに言えば、対話の簡単な
　記録を残すことで、実施を確実に行い、相手の気持ちや傾向を知ることがで
　きます。

　このように日頃のコミュニケーションにより、報告や相談ができるいい関係
　を築くことができるのです。