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営業研修 ~中堅営業職のための営業スキルアップ編(1日間)

0116営業研修 ~中堅営業職のための営業スキルアップ編(1日間)
11/09/13 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

本研修では、入社3年目から5年目で完成した中堅社員の営業スキルに、「交渉力」「クレーム対応力」という上級営業担当として必要なスキルを習得します。 苦しい状況下でも成約にこぎつける「交渉能力」、成約後のクレームにも顧客信頼を裏切らないよう対応できる「クレーム対応力」を身に付け、「瀬戸際に強 い」営業担当者を目指します。

また、将来のプレイングマネージャーとして、能力を発揮できるよう、部下指導力やリーダーシップなどの手法理解を通じ、「組織の牽引役」への成長を図ります。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法
  • 1.アイスブレイク
ワーク
  • 2.上級営業職として求められていること
    1. 自分が社長、役員であれば、自分にどのような仕事を求めるか
    2. 「自律する社員」と「自立する営業所」とは何か?
グループ討議
  • 3.成果を出す組織(チーム)を目指す
     ~組織を変革するリーダーとは
    1. リーダーの2類型
      ①変革能力メインタイプ
      ②管理能力メインタイプ
    2. 理想のリーダー像の変化『求められる変革リーダー』
講義
  • 4.上級営業職としてのスキル① ~交渉スキル
    1. 功利的説得 ~相手の利害・損得に訴える
    2. 規律的説得(論理的説得) ~相手の規範意識に訴える
    3. 情緒的説得(感情的説得) ~相手の感情に訴える
講義
ケーススタディ
  • 5.上級営業職としてのスキル② ~クレーム対応スキル
    1. 「心情を理解」してクレームを良く聴く
    2. 何が問題になっているのか「事実を確認」
    3. 問題の「解決案」あるいは「代替案」を提示
    4. クレームの「お詫び」および「フォロー」
講義
ケーススタディ
  • 6.ビデオを見て講師より受講者へアドバイス
    【ビデオ鑑賞・評価】
    1. 午前中に撮影したビデオをグループ全員で確認
    2. 講師によるプレゼン方法の「実践的」アドバイス
    自社商品の魅力的な説明を考える
     ~自社商品の魅力的な1分間の説明をグループで作成する。
    ★プレゼンシートの使用
ワーク
  • 7.上級営業職としての更なるレベルアップを考える
    1. 課題を明確にする
    2. 顧客応対力を向上させるための優先順位をつける
    3. 目標の実現方法を考える ~「ゴールを決める」
    4. 応対のレベルアップ企画(または行動計画)を作成
ワーク
  • 8.まとめ

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2010年 9月
業種
電機・機械 / その他
実施対象
17名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 営業を16年やってきておりますが、改めてこのような機会で自己点検することが良かったと思います。
  • 営業として自分が顧客になった時どのような気持ちになるのか、肌で実感できる研修で本当に良かったです。今回学んだことを営業活動で必ずいかしてまいります。
  • ワーク中心の講義で楽しかったです。特に弊社業務中心のワークを考えて頂けたことに感謝申し上げます。
  • 非常に有意義な研修でした。明日からの自身の営業活動に即反映させたいと感じました。


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