営業研修　～ヒアリングスキルとトークスキル習得編（１日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2011年 3月

業種

食品・日用品 / 食品・嗜好品

実施対象

8名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 事実、感情、要約の3つのフィードバックのスキル等、具体的な実践を通じて学ぶことができ、聞くことの重要性を再認識することができました。
• 目的をしっかりもってヒアリングすることにより、相手の話を促進し多くの情報を得ることが出来る。ヒアリングは受身（守り）のイメージであったが、今後は攻撃と捉えて仕事に活かしていきたいと感じました。大変、勉強になりました。
• 聞くことの大切さを学びました。少しでも聞き上手になれるようになりたいです。
• ロールプレイング、グループ討議をふまえた研修であったので、大変有益で楽しく研修ができました。いろいろな具体例を入れて研修をしていただけましたので、分かりやすい研修でした。
• 大変楽しくかつ、勉強になりました。また違う研修も受けてみたいです。

実施

2010年 9月

業種

金融業

実施対象

62名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
93.5%

講師：大変良かった・良かった
96.8%

参加者の声

• もっと聴きたい！と言う印象です。異業種の方と交流ができ、楽しかったです。刺激的でした。22年営業してますが、新鮮でした。
• 普段気になっていた部分が解消でき、有益な時間となりました。またこのような機会があれば、是非参加したいと思います。
• 今まで経過して活動したことが、今後自分を変える意味で少しずつ、前進していきたいと思いました。
• クロージングまでのプロセス管理が重要であることは、会社として一番大事にしている部分なので、とてもよく理解できました。どのお話も全て意識してやってきたことなので、再認識という意味でも非常に有益でした。物が売れにくい地域ではありますが、しっかりと対応すれば生き残れますね。
• ロールプレイングで実際に考えながらやることで、現場でもすぐに実行できる点が発見できました。
• 事前準備、組み立てが非常に重要だということがわかりました。準備することで、自社、顧客共に強みやニーズが把握出来ることを知りました。

実施

2010年 3月

業種

その他民間企業・その他

実施対象

15名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
92.9%

講師：大変良かった・良かった
92.9%

参加者の声

• ヒアリングが重要だと言うことは、以前から漠然と理解してはいたが、実際に今回の研修を受けて、その大切さが再認識できた。今後はトライアンドエラーで実践しながらスキルアップを図っていきたいと思う。
• ゆっくり話す。少ない言葉で話すと言うことが大事だと改めて感じた。普段、点で話すことが確かに多いと思う。今後は20字～40字の単位でまとめることを心掛けたいと思います。
• 日々の学業のチェックができました。プラスイメージを持って日々の業務にあたる組織をつくるよう努力していきたいと思います。
• ヒアリングのスキルをアップするための方法が理解できました。
• 大変参考になりました。日々の業務を活かせるよう、継続的な助言をしていきたいと思います。
• 最後のロールプレイングでは自社の商品のメリットを再認識できるよい機会であった。