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営業研修 ~ビギナーのための顧客の信頼を得るコツ習得編(1日間)

0107営業研修 ~ビギナーのための顧客の信頼を得るコツ習得編(1日間)
11/09/13 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

1.今、「営業職」に求められているものは何かを理解し、目標達成のために必要な強い心の維持と 具体的行動変革を促します。

2.中途半端な知識、資格よりも出来るビジネスパーソンを支え、かつビジネスでの勝利要因になる 「マナー」を学びます。誰もちゃんと教えてくれないのが現実ですから、「理由」を知って「科学的」に習得する内容となっています。

チーム名、リーダーを決めることでアイスブレイク

※個人ワークとグループワークを織り交ぜ、新人に自分の頭を使って考えさせます。その上で、講義を行います。


研修プログラム例

研修プログラム例①(所要時間:1日間)
内容 手法
  • 1.営業とは何か?
    1. 営業の職務と使命
    2. 営業だから行うこと
    3. 営業がやってはいけないこと
    4. 「モチベーション」の維持
講義
グループ討議
  • 2.顧客の信頼を得る行動
    1. 顧客との関係、立場と役割を理解する
    2. 第一印象
    3. 今しか聞けない基礎の基礎・名刺交換,席次,訪問時のポイント
    4. コミュニケーションの徹底
    5. 電子メールの書き方<基礎編>
講義
ワーク
  • 3.お客様に忘れられないためのテクニック
    1. 印象的な自己紹介と糊しろ
    2. お客様を増やすこと=減らさないこと
    3. 電子メールの有効活用
    4. 失敗やお客様からの「お断り」から得るもの
講義
  • 4.目標達成のために
    1. 行動表の作成
講義
グループ討議
  • 5.セールスチャンスを活かす言葉遣い
    1. セールスで絶対忘れてはいけない言葉
    2. ひと味違う言葉
    3. 身内を味方にする言葉、動作
    4. 絶対使ってはいけない言葉、動作
講義

研修プログラム例②:ルートセールス(所要時間:1日間)
内容 手法
  • 1.あなたが仕事をしたい人、したくない人
    ~取引先の気持ちになって考え、発表
講義
ワーク
  • 2.ルートセールスと飛び込み営業の違い
    1. お互い必要としている(楽な反面、強い要求も)
    2. 数字が見込まれているだけに、減らすことはできない
講義
ワーク
  • 3.営業に出る前に
    1. 事前シュミレーション(目的の再確認、余談ネタの整理)
    2. 5分前に受付到着のスケジュール
講義
ワーク
  • 4.訪問先での注意事項
    1. 検討事項、新たな情報を素早くメモ
    2. ビジネスマナーを再認識
講義
ワーク
  • 5.訪問後のフォロー
    ~懸案事項の早急な対応
講義
ワーク
  • 6.メール対応
    1. 素早い返答
    2. 送信する前に一呼吸
    3. 商談後のまとめメール
    4. メール内容は簡潔に
講義
ワーク
  • 7.マメな対応
    ~細かな気配りがボディーブロー
講義
ワーク
  • 8.一本の電話の重要性
    1. 進捗情報の電話
    2. 苦手な相手への電話や、言いづらい件は時間を空けない
講義
ワーク
  • 9.通い詰める事から生まれてくる仕事
    1. 行けば行くだけ情報や仕事が見つかる
    2. デスクの女性へも細かなフォロー
講義
ワーク
  • 10.まめに情報収集
    1. 社内掲示板、関連企業のメディアでの情報収集
    2. 知っていると知らないでは雲泥の差
講義
ワーク
  • 11.判断を必要とするときしないとき
    ~早い判断は必要だが、迷ったら持ち帰りすぐに連絡
講義
ワーク
  • 12.話のきっかけはいろんなところに
    1. 取引先までの道順
    2. 相手の話しをアンテナを張って聞く
講義
ワーク
  • 13.交渉前の雑談の重要性
    1. まず仕事をしたいと思わせる
    2. 趣味、共通の話題を見つける
講義
ワーク
  • 14.相手が欲しい情報の提供
    1. 新聞、雑誌の切抜きを手配
    2. 相手の情報源に←情報をもらえる
講義
ワーク
  • 15.ここぞというときの上司の使い方
    1. 大きな取引、最終的な決定を求めるときは同行
    2. 交渉相手の役職を考慮して同行
講義
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2010年 5月
業種
IT系企業
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
87.5%
講師:大変良かった・良かった
87.5%
参加者の声
  • 実際の経験などを挙げ、非常にわかりやすい内容だった。営業として苦労も多いが講師の方のように熱い姿勢で取り組みたい。
  • 1分間でのプレゼンがとても勉強になりました。
  • 営業の仕事をやってみたいという気持ちが強くなりました。

実施
2009年 5月
業種
IT系企業
実施対象
10名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 実体験をたくさん聞くことができ、勉強になりました。営業の仕事のイメージが具体的 になりよかったです。
  • 営業全般に関するお話や具体的なお話が聞けてよかったです。やはり何度も言われるこ とは本当に大切なことであると思うので、「挨拶・素直さ」といった新人としてできる事をしっかり 行なって行きたいと思えました。グループワークであったので、周囲と意見交換ができて意外な発 見もあり、1人では気付けないことも知る事ができ良かったです。
  • 体験談や培ったノウハウを織り交ぜてお話されていたのでとても参考になりました。何 かあったら今日の事を思い出して頑張ろうと思います。
  • 色々な事例を出してくださって分かり易かったです。営業として大切なこと、心に刻み たい言葉がたくさん聞けました。


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テレアポ成功の基本編 
テレアポ力向上編 
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ソリューション提案(2日間)
ソリューション提案(1日間)
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