営業研修　～CSを意識し信頼を築く編（１日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2012年 1月

業種

自治体 / 政令指定都市

実施対象

39名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
94.9%

講師：大変良かった・良かった
97.4%

参加者の声

• 分かっていることでも、実際に心の余裕がないときちんとできていないことが多いと反省しました。また、電話対応などは、相手が見えないので言葉により気をつけなければならないと思いました。
• すぐに使える事例ばかりで、大変参考になった。また、知っているが使えていないツールは意識して使っていきたいと思った。
• 電話の応対はとても参考になりました。日ごろ使っている言葉の上に、クッションとなるフレーズを心がけ、自然に活かせるようになりたいと思いました。

実施

2011年 6月

業種

食品・日用品 / 食品・嗜好品

実施対象

24名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
87.5%

参加者の声

• 相手があってこその仕事だと再確認させてもらいました。話の内容に体験談が多くあり、書面の支障を読むより、身についた気がします。
• なんにおいても基礎が大事だとおもいました。一度断られても、チャンスがあることを知り、勉強になりました。

実施

2010年 10月

業種

電機・機械 / その他

実施対象

20名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• ＳＥから営業に移動して間もないので、非常に有益な講習でした。
• 大変参考になり、明日より早速実践させていただきます。２日間誠にありがとうございました。
• 講師のお話が大変ためになり、また興味の湧く内容で充実した研修を受けることが出来ました。ロールプレイングを何回も行うことで、身につけることが出来ました。
• 様々なケースのロールプレイングと営業、お客様の立場に立つことが出来たので、新しい気付きがたくさんありました。
• 今回、自分に足りないところ、必要なところを気付くことが出来ました。一歩一歩ですが歩みを止めず進んでいきます。
• 第一印象の重要性といった内容は普通の営業研修ではなかったので、とても有益でしたし、即実行していきます。

実施

2010年 7月

業種

流通 / 商社

実施対象

16名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 一日でこんなに学べた講義は初めてでした。自分に何がたりなくて何が必要かわかった。今まで自分には技術的な知識ばかり足りないと思っていたので違う面から大切なことを学べた。
• とてもわかりやすく今までのヒアリングのどこに問題があったかも理解できました。本日学んだことをもとに明日から活かしていき、業務にも役立てたいと思います。
• 今自分に足りないと感じていた内容のお話を聞くことができたのでとても勉強になりました。とてもパワフルで楽しいセミナーであっという間でした。
• 営業についての詳しいセミナーを受けたのははじめてでしたが、基本・流れ共に分かり、大変為になりました。
• 一日を通して全て勉強になりましたが、ポイントポイントで重要なキーワードを教えて下さいました。それが大変勉強になりました。例えば、あたり前のことをあたり前にする…とかです。プラスαは求めておらず、真しに対応することが大切なのだと感じました。