営業研修　～テレアポで新規開拓する編（１日間）

0139営業研修　～テレアポで新規開拓する編（１日間）
11/09/28 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

当研修の「ねらい」

現在も第一線で活躍をしている営業のプロが、若手が陥る失敗をわかりやすく指導
講義だけではなく、実践的なロールプレイングを使い、営業のノウハウを体系的に習得

研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間：1日間)
	内容	手法
	１．法人営業と個人営業の違い必ず聞く事（予算と収支、実権者、リスク許容度、他社取引）	講義討議
	２．基本応対あいさつ、声の出し方、言葉遣い声に出る“態度” 電話、敬語のタブー依頼の仕方自己分析	講義
	３．お客様は誰か、先回りをしてお客様の事を考える相手に近づくための復唱とあいづち、呼びかけプラスαの気遣い	講義
	４．断りを利用する断られるかどうかは最初に決まる。断りはラブレター？（窮地から主導権を握るまで）断られてもまだまだ続くクロージング断られたお客からは紹介をもらえ！	講義
	５．テレアポの営業の基本スキーム成功戦略　　～新規獲得曲線テレアポ営業　成功の三つの鍵架電前の３つの準備	講義
	６．テレアポセールストーク（フローチャート）の作り方顧客の回答をフローチャートへフローチャート　　具体的なセールストークへ	講義討議
	７．実践セールストーク（ロールプレイング）断られたときの切替し話法個人別に顧客へ架電・個別指導	講義討議
	８．電話営業のツールについてベーシック・ツール(コールシート、数値管理シート〔個人、団体〕) 非熟練者によるによる電話営業の場合(スクリプト) 簡易版ツールの提供	発表・提出
	９．電話営業のマネージメントについてスケジュールの重要(対象先数、日次、週次、月次のコール数、コンタクト数(率)、成約数(率)のメド) 目標の明確化、共有化業務フローの重要性「１回のコール」の価値と限界～同じ顧客に次回はいつ、どのようなテーマで再度電話するかルール化・機械的な仕組みづくり	発表・提出

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2011年 1月

業種

プラント・エンジニアリング / プラント・エンジニアリング

実施対象

21名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

95.2%

参加者の声

自分自身では今まで気づいていなかったことに対して、気づくことができました。営業からの視点と応対者の視点と両面が見えて、とてもおもしろかったです。
研修を通して、御礼の仕方から座り方まで一から学べて勉強になりました。実践し、売上増につなげます。
本日の研修で、改めて、所作や言葉遣いを見直すことにより、お客さまに対する印象や顧客満足につながることを再認識しました。

実施

2011年 1月

業種

電気機器 / その他

実施対象

24名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

普段、自分が行っている営業の中で、当たり前だと思っている事も、訂正しなければいけない点がある事に気付きました。2日間の研修内容を今後の活動に生かすように致します。
かなり良い刺激を頂きました。今後、営業の実践の場で活かして、売上UP出来るよう活動致します。誠にありがとうございました。
人前で話すことが苦手だったのですが、徐々に研修期間中で慣れることが出来ました。相手の立場に立った話し方をこれからも実践したいと思います。
本等を読んで勉強した事もありますが、全く身についていませんでした。それは歩みを止めていた事に本日気付きました。ありがとうございます。

実施

2011年 5月

業種

マスコミ・広告・印刷 / 新聞

実施対象

20名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声