営業研修　～農業従事者向けセールストーク向上編（１日間）

■現状と講義後の話し方を比べていただきます

1. 「魅力的だと感じる話し方」とは？
2. 「ひどいと感じる話し方」とは？

1. どうすればお客様に喜んでもらえるか
2. お客様の期待していることを理解する

■きく力をつけることで、お客様のニーズを明確にします

1. ３つのきくスキル～「聞く」「聴く」「訊く」
2. 傾聴力のポイント～相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？
3. 質問力のポイント～相手が話しやすさを感じる「訊き方」とは？

1. 話すシナリオはお客様満足のために作るもの
2. 話すシナリオは「ゴール」が大切
3. 話すシナリオは必ず振返る

1. 午前中に撮影したビデオをグル－プ全員で確認
2. 講師によるプレゼン方法の「実践的」アドバイス

■購入の決め手となるセールストークを身につけます

1. 最初の１５秒で全てが決まる
2. どうすれば興味深く聴いてもらえるか
3. 親しみやすい印象作り　～大人の「雑談力」とは？

1. 「えー」「あのー」が説得力を下げる
2. 「聴く」スピード・間の取り方
3. クッション言葉
   （例）「恐れ入ります」「お忙しいところ」

1. お断りシグナル
2. 歓迎シグナル

1. 大前提
2. タイミング
3. クロージングの種類と利用方法

1. お客様の否定に対する開拓法
2. 否定の気持ちを切り返す方法

～シートを１人１枚作成し、それをもとに、全員の前で商品をセールスする。 お１人お１人に、講師と受講者よりフィードバック。

～明日から実践することを３つ書き出し、グループ内で発表