ビジネス基礎研修 ～マナー・コミュニケーション（半日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2010年 5月

業種

教育・大学

実施対象

30名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.7%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• マナーだけでなく、どうしてそうするのか、元はどんな意味からきたのか等、由来まで丁寧にご説明いただき、大変勉強になりました。今後の仕事に活かしたいと思います。
• 電話対応など細かい部分で至らないところが確認できて参考になりました。実際に見たりしてみると、ちょっとしたことで大きく印象が変わるのがよくわかりました。相手目線で考える大切さがわかったので、その思いをベースに応用していきたいとおもいます。
• 座学のみでなく、名刺交換等を実際に練習でき、とてもためになりました。
• 電話の対応や名刺交換など実際に行う場面があり、とても楽しむことができました。

実施

2010年 4月

業種

中央官庁

実施対象

81名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
98.8%

参加者の声

• とても分かり易く、自分のためになることばかりでした。疑問に思っていたことも解決し、非常に有意義でした。
• 実践も交えた講義でわかりやすく学習することが出来ました。資料も分かり易く、これから困ったときに使っていきたいと思います。また、講師の方のお話も楽しかったです。
• 電話対応が不安で仕方がなかったので、勇気づけられました。頑張ってみたいです。ありがとうございました。
• 今まで疑問に思っていたことが解消されました。ありがとうございました。

実施

2010年 4月

業種

中央官庁

実施対象

80名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
98.8%

講師：大変良かった・良かった
97.5%

参加者の声

• 講師の方が明るく、話もわかりやすく、とてもためになりました。講義を受ける前までは、自分には社会人経験もあることだし、今さら、そのような講義を受けなくても分かっているつもりだ、という気持ちもあったが、意外にも全く知らなかったこと、気付いていなかったことや、直すべき欠点等が発見でき、非常に有意義でありました。
• 「わかっている」と思っていたことでも、いざ実践してみるとできないことがよくわかりました。今後できるようにしていきたいです。また、いつも迷ってしまう敬語についても再確認できて大変参考になりました。
• １ヶ月働いてきた自分を見直して、さらに良い方向に成長させてくれる講義でした。
• 人生でマナーをしっかりと学んだことがなかったので、大変有意義でした。特に人の話の聞き方は参考になりました。

実施

2010年 4月

業種

医療

実施対象

138名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
98.6%

講師：大変良かった・良かった
95.7%

参加者の声

• 仕事では相手に心地よい印象を与える。組織の代表ということを忘れずに励んでいきたいと思います。ビジネスマナーには、思いやりとアイコンタクト、笑顔が大切であることがわかりました。仕事では、報・連・相を心がけていきたいと思いました。
• ワークシートがあり、自分の常識を振り返ったり、他人の意見を聞いて色々な発見や吸収ができました。講師の歯切れがよく聞きやすい声で楽しく受講させてもらいました。
• すごくわかりやすく、聞きやすかったので、とても集中できました。今後、仕事をしていく上で、身に付けておきたいマナーが学べた事がたくさんありましたが、分からない事は聞き分からないままで終わらせないようにしていきたいと思います。
• ミスは、怖いものですが、この後の対処の仕方のほうが重要だと学びました。ミスをした時の1日のすごし方も、とても勉強になりました。あと、笑顔を忘れずに仕事をしたいと思いました。
• ビジネスマナーについて理解が深まったと思います。これから社会人として生活していく中で、１つ１つのことを考えながらすごしていきたいと思います。仕事を行う人として、報告、連絡、相談を徹底していきたいと思いました。

実施

2010年 4月

業種

医療

実施対象

50名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.0%

講師：大変良かった・良かった
96.0%

参加者の声

• マナーは相手あってこそのものであり、自分だけが出来ていると満足しているだけではだめなものだと改めて考え直すことが出来ました。
• 今まで「ビジネスマナー」というと「ちゃんと敬語を使えているだろうか？」「例は上手に出来ているだろうか？」など型にはまりすぎたところばかり気にしていました。しかし、講座を受けて基本はおさえつつ、相手に気持ちを伝えるためにある「マナー」であるということを改めて感じました。これから業務に当たる際、本日教えていただいたことを意識して頑張りたいと思います。
• 普段「やっているつもり」であることを改めて考え直すきっかけになりました。なかなか悪癖や習慣を直すことは難しいと思うのですが、これを機に自分に対する厳しさを少しでも持てるようになれば良いと思います。
• どんなときでも、相手の気持ちを考え、相手の心に寄り添って行動、発言することが大切なんだと思いました。それが社会人として基本の部分となるのだと分かり、有意義な時間を過ごせたと感じています。
• すべて役に立つようなことばかりでした。その中でも話の聞き方についての時間は実際に体験することで印象がつき良かったと感じました。