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新人・若手のための問題発見解決技法研修(1日間)

0185新人・若手のための問題発見解決技法研修(1日間)
11/12/09 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

ビジネスとは、「問題発見と解決」の繰り返しのことであると言っても過言ではありません。 問題・課題を的確に見抜き、最適解や代替案を考えようという真摯な態度を持っているかどうかが、デキる人とデキない人を分ける最初の関門です。そういった、ビジネスにおける基本的な問題発見と解決のサイクルを理解したうえで、各プロセスでの有効な手法やフレームワークについて演習を通じて身につけます。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • 1.問題点の洗い出し
    1. 相手の立場に立って考える
    2. ムリ・ムダ・ムラがないか考える
    3. 組織目標を踏まえて考える
講義
ワーク
  • 2.現状調査手法
    1. ブレーンストーミング
    2. 工程の洗い出し(流れ図・フロー図作成)
講義
ワーク
  • 3.現状分析
    1. 現状分析の6つのポイント
      ①数値化
      ②グラフ化
      ③重点指向
      ④比較
      ⑤送別
      ⑥動態観察
    2. 現状分析の手法
      ①パレート図
      ②特性要因図
      ③チェックシート
      ④その他
講義
ワーク
  • 4.解決技法 ~対策検討
    1. 対策検討のポイント
    2. 対策を考える際の留意点
講義
ワーク
  • 5.ケーススタディ
    1. 外食業(居酒屋)の在庫管理を考える
    2. コールセンター要員配置
      流れ図などを作成し、グループワークで問題解決を図る
講義
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 5月
業種
自治体 / 市(特例市以下)
実施対象
20名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
90.0%
講師:大変良かった・良かった
95.0%
参加者の声
  • 問題を層にして考えれば、現実に解決可能なものになっていく、ということが印象に残りました。
  • 目線を変えると違って見えることがあり、有益だった。
  • この研修を機に、自分の職場の問題を見つけ出し、解決していきたいと思いました。
  • 研修の流れがよかった!!中身も充実していました。

実施
2011年 4月
業種
情報通信・ITサービス / SI
実施対象
10名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 問題解決をするために、解決の手順をよく勉強することができました。この手順に沿って問題を掘り下げていく、要因を把握していく、解決案を決めていくことを、今後の仕事に活用していきたいと思っています。
  • 演習に取り組む際に、何に気をつけるべきか、ポイントをしっかり聞いた後だったので大変勉強になりました。また、適度に途中でアドバイスをいただけたので、やりやすかったです。
  • 議論をする場での時間配分の重要性を、身をもって実感できてよかったです。


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