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ビジネスＥメールの書き方研修～基本の型・ルールを学ぶ

文書・資料作成

要件を端的に表現し、相手が読みやすいレイアウトでEメールを作成できるようになる

No. 1020000 9907005

23/08/04 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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関連サービス

対象者

新入社員
若手層

・Eメールの書き方を基本から学びたい方
・自分のEメールをよりわかりやすく、かつ相手に伝わるよう改善したいと考えている方
・Eメールのマナーに自信がない方
・「ビジネス文書研修」を受講し、メールの部分を改めて学びたい方

※新入社員の方が受講される場合は、こちらがおすすめです「（新入社員・新社会人向け）ビジネスＥメールの書き方研修」

よくあるお悩み・ニーズ

メールのやりとりに苦手意識を感じる
ビジネスシーンでＥメールを使用するにあたって、注意すべき点などを知りたい
メールが分かりづらいと言われてしまった
返信するまでに時間がかかる

研修内容・特徴outline・feature

Ｅメールは現代のビジネスシーンでは必要不可欠なツールとなりました。Ｅメール独自の基本ルールや注意点を理解していないことで、思わぬ失敗を招くことがあります。

本研修では、ビジネス文書の基本を再確認し、ビジネス上でのＥメールの書き方と注意点についての知識を習得いただきます。研修の最後には、不適切なメールの添削、テーマに沿った作成演習を通じて、知識の定着と実践力を養成します。

※本研修は「ビジネス文書研修」でも扱う文書の基本構造をふまえたうえで、メールの部分に特化して学んでいただく研修です

※本研修は、2023年10月1日より、以下研修名で実施をしています。なお、研修内容に変更はございません。
旧研修名：『ビジネスＥメールの書き方研修』

到達目標goal

①Eメールの構成を理解し、わかりやすいレイアウトでメールを作成できるようになる
②相手に好印象を与え、要件をわかりやすく伝えられるメールが作成できるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．Ｅメールの特徴【ワーク】ビジネスＥメールのメリットとデメリット（１）長所と短所（２）Ｅメールを活かす３つのポイント（３）文書作成の基本～紙文書もメールも基本は同じ（４）ビジネス文書の構造（５）メールは対人コミュニケーション	講義ワーク
	２．Ｅメール作成のポイント（１）Ｅメールの基本的構成（２）「件名」は大切な要素～メールを探す手間を省く【ワーク】メールの例文を読み、件名をつける（３）返信しやすいメール文書～用件別に箇条書き	講義ワーク
	３．Ｅメールの留意点（１）携帯メールとの違いに注意（２）「紙」での作成との違いに注意（３）添付ファイルに注意（４）ウィルス対策は大切なマナー（５）敬称に注意（６）メールアドレスの扱いは十分に注意を（７）個人情報の扱いも十分に注意を（８）メールは誤読されるものと思うこと（９）送る前に再確認（１０）メールの返信は２４時間以内（１１）相手のメール利用頻度を知っておく（１２）文字化けしないよう注意（１３）お客さまへのメールは必ず電話で確認する	講義
	４．Ｅメールのテクニック（１）メールの管理（２）メールのバックアップ（３）テンプレートの活用（「下書き」フォルダの有効利用）	講義
	５．今までの振り返り	ワーク
	６．Ｅメール作成演習【演習①】適切なメールへ書き換え【演習②～④】社内へのＥメールを作成【演習⑤】社外へのＥメール作成	ワーク

企画者コメントcomment

ビジネス上のＥメールは、端的なわかりやすさが必須となりますが、相手に失礼のないよう配慮することも忘れてはいけません。Ｅメールの基本を学び演習を行うことによって、自信をもってＥメールを作成できるようになっていただきたいとの想いで本研修を開発しました。

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同業の方のご参加はご遠慮いただいております
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カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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受講できそうな日時がない…　日程を増やしてほしい…　
そんな時には「研修リクエスト」

「研修リクエスト」とは、お客さまのご希望の日程、内容、会場で、１名さまからインソースの公開講座を追加設定するサービスです。サービスの詳細や、リクエスト方法はこちらをご確認ください。

※受講者数１名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

100.0%

講師：大変良かった・良かった

100.0%

※2022年10月～2023年9月

実施、実施対象

2023年2月　　　　　8名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

87.5%

参加者の声

件名を見て内容が分かるようにすることが大切だと感じました。また、文字をだらだら並べているメールは読み手が疲れてしまうので、簡潔に必要な情報を絞って書くことで相手に伝わりやすくなるのだと感じました。
メールに関しては会社ごとのルールがあって、色々なものが聞けて面白かったです。ビジネスメールに正解はないので、状況に応じて適切な表現を使っていきたいです。
クッション言葉をつけて、お願いやお断りをするよう心がけます。正解はないと思いますが、いろんな方のメールを見ながら取り入れていきたいと思います。

実施、実施対象

2022年6月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

書き始める前に確認すべき要素、どのように書くと失礼なのかがわかりました。早く正確にメールの送受信ができるよう努めます。
ビジネスメールの書き方を構造面と内容面の両方から学べた。特に構造面では書きやすく、かつ読み手にわかりやすい文章のかたちを理解できた。今回学んだことを日々のメール作成に取り入れる。
自身のスキルアップももちろんですが、新人への教育にも役に立つと思いました。相手に失礼のないメールを作成し、社内・社外でのやり取りに活かします。
敬語や挨拶を適切に使うことや、箇条書きにすることなど、役立つ知識が満載でした。

実施、実施対象

2022年4月　　　　　15名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.3%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

お客様や外部の業者様とのやりとりする際、クッション言葉をもっと活用します。先方に気持ちよく受け取ってもらえるメールの発信を心掛けたいです。
クッション言葉を使用したり、改行などで見やすくしたりするなど、相手に伝わりやすくすることを心掛けます。
ビジネスＥメールノノウハウを使って、少しでも多くの顧客を獲得できるよう努めます。読みやすいメールにするためには改行や番号を用いるなどの気遣い、要約して伝える力が求められると感じました。
メールの文面を整えるだけではなく、クッション言葉などを使うことで相手にとって気持ちの良いものにできると思いました。受け手が読みやすい、わかりやすいと思えるように要件を簡潔に書くことや相手によって尊敬語を使い分けることなどを意識します。
メールの書き方を身につけ、効率的に業務を進められるようになりたいです。文字だけのコミュニケーションであることに一層気を配り、簡潔なメールを作成したいです。

実施、実施対象

2022年3月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

85.7%

講師：大変良かった・良かった

71.4%

参加者の声

メールが苦手なこともあり、今まではまず作成すること・送ることで精いっぱいでした。この研修でいかに相手に見やすいメールにするか、理解してもらう為にはどう工夫したら良いかを学べたの良かったです。
件名を工夫し、メール内容が想像できるように作成します。送り先の人の気持ちを考えて、メールの書き方を考えます。
メールを作成する際は、送る相手によって文の書き方が変わることを実感でき、件名の大切さが分かりました。今後、職場の管理業務や他社・同業者とのやりとりに活かします。
メールの書き方で、その人の人格や気持ちが分かることを学び、今後はより一層心を込めたいと感じました。社外・社内と様々なメールを送受信する中で、内容や熱意が伝わるように努力します。

実施、実施対象

2021年12月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ビジネスメールについて誰かに教えてもらったことがなく、今までの書き方でいいのか不明瞭ながらもそのままにしていました。研修で押さえるべきポイントを理解できたので活用します。
相手を想像し、思いやり、やり取りの頻度は最小限にするようにします。また、メールを送る際は、相手の状況等を配慮して送付します。
受け取る側の状況や立場に寄り添い、好感が持てて配慮のあるビジネスメール作成を目指します。これからは、適切で効果的なコミュニケーションツールとして活用していきたいと思いました。
件名で簡潔に伝えること、相手に思いを寄せて書くことの２点を意識します。具体的にどうすべきかを学ぶことができました。

実施、実施対象

2021年3月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

卸先や工場とのやり取りはほとんどメールなので、明日からさっそく業務で実践します。言い回しや言葉のチョイスなどとても参考になりました。
お客様先との納期連絡の場面や社内メールで活用していきます。今までのメール文面には間違いがたくさんあったことに気づきました。
社外と社内、関係性により適切な距離感をとり、分かりやすく失礼にならないメールを送ることができるようにします。相手に読んでもらえる件名、内容が伝わる書き方をすぐに業務に取り入れます。
このような書き方をすれば伝わりやすいという発見や、言いづらいことも角を立てずに伝えられることに驚き、非常に参考になる研修でした。良い伝え方や表現のあるメールを見つけて、自分のものにしていきます。
内部の人にメールを送る機会が多いため、外部の人へメールを送る際には丁寧さに欠ける文章になりがちでした。より丁寧な表現や挨拶言葉など、バリエーションを増やしていきます。