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段取り研修〜管理職の求められるスキル習得編
(09.12.18 更新)
ねらい

段取り研修は、若手マネージャーから、「自社の社員やアルバイトスタッフなどをうまくマネジメントするにはどうしたらいいか教えてほしい」 というニーズが多くあったために開発したカリキュラムです。

本研修では、職場リーダーや若手(初級)管理職に求められるスキルを、「部下指導」「目標管理」「リスク管理」の3つに分類し、プログラムしています。 詳しい内容は以下のとおりです。


(1)「部下指導」(部署内のコミュニケーションアップ=情報の共有)

   〜適切な「ほめ方」「叱り方」を学ぶことで、部下とのコミュニケーション力をつけ、
   ひいては部下の仕事力を高めます。

(2)「目標管理」(目標を定め、それを確実に実施=“進むべき道すじ”の共有)

   〜優先順位が高く、かつ実現可能な目標を設定し達成する技術を学びます。

   ・全員で“進むべき道すじ”を共有します。

   ※「目標管理シート」の作成(プレゼント!)

(3)「リスク管理」(起こり得るリスクの存在を全員で共有)

   〜起こりうるリスクをそれぞれ10例挙げ、その対応策を考えることにより、
   メンバー全員が同じ対応ができるように共有します。

   ※業務で使う「リスク管理シート」の作成を行います。



段取り研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください




1日目


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研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法


  • 管理職とは? 
    1. 管理職に求められる役割
    2. 多面的に考える管理職の仕事
      @私が部下だったら、管理職にまず何をして欲しいか?
      A私が上司だったら、管理職にまず何をして欲しいか?
グループワーク
講義
  • 指導・教育のポイント
    1. 現場での教育・指導(OJT)とは?
    2. 管理職に求められるもの
    3. 教える、指示を出す〜仕事の意味を教える
    4. ほめる
      【演習】「ほめること」実践講座
      〜自分が言われて嬉しい言葉、ほめ言葉リスト
    5. 「叱る・指導する」ということの理解
    6. 「叱る・指導すること」実践講座
      〜自分が言われて「上手だな」と思った叱り方はどんなものですか?
    7. 話を聞く、対話する〜管理職から!
      【演習】対話チェックシート〜部下と話そう!
      【演習】「言いにくいこと」言い換えのワーク
      〜言いにくいことを上手に言い換えるワーク
    8. 報告させる、相談を受ける
      〜報告したくないことを報告させる工夫
講義
個人ワーク
発表
  • 仕事の管理
    1. 管理とは何か?
      〜正しい仕事の進め方とPDCA
      【演習】自分の仕事を考えつつ記入してみましょう。
      〜・P計測、目標、仕組み・D実施、教育、実行・Cチェック・A再対策、改善行動を具体的に考える
    2. 仕事のやりがいとPDCA
      【演習】情報共有のワーク
      現在の業務を踏まえて、共有すべき情報について、グループディスカッション
    3. 管理における判断のポイント
      〜事実に基づいて考える
      【演習】あなたが考える「仕事の判断ポイント」とは?
      〜従来からある判断のポイント ・今求められる判断のポイント
    4. 仕事のやり方の原則
      〜正しい仕事の進め方の9つの特徴
講義
個人ワーク
発表
2日目


研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法


  • 目標管理・業務改善のポイント
    1. 目標管理・業務改善の手順
      〜目標管理・業務改善の手順のステップ
    2. 改善目標の見つけ方
      @目標の対象洗い出し
      A目標の優先順位付け・選択・決定
    3. 目標の実現方法を考える〜「はじめ」と「終わり(ゴール)」について
      〜目標の実現には、どんな風にスタートし、何ができれば「終わり」なのかを明確にする
    4. 実践できる計画づくり
    5. 実現のための工夫〜改善しない点を決める、頭脳の分散処理
    6. 目標管理実践講座〜実現のためのポイント
      【演習】自分の組織の業務改善目標を立てよう!
講義
グループワーク
個人ワーク
発表
  • リスク管理
    1. あなたならどうする?
      〜以下の質問に1分間で答えてみましょう。
    2. リスクマネジメントの必要性
      (ご参考)リスクマネジメントを考える上で知っておくべき
      4つのキーワード
    3. リスクの予測と評価
      【演習】6つの視点からのリスク洗い出し
    4. リスク発生直後の対応
      @迅速な対応とは?
      A迅速な対応のために整備すべきもの
      B初動の心構え〜リスクは必ず発生、リーダーこそ先に立って、
      冷静に
      Cマスコミ対応の基本
    5. リスクマネジメントを行う
      〜組織的なリスク管理
      @過去の失敗事例を活用する
      Aトラブル・リスクが発生しないための工夫
      B組織的リスク管理体制をつくる
      〜組織的なリスク管理を行うポイント
      C月1回1時間のリスク対策会議で、リスクを大幅削減する!
      リスク対策会議ワークシート作成
      (1)リスクの洗い出し〜リスク管理表の作成
      (2)リスク対応の優先順位付け
      〜リスク連関図作成
      (3)リスク対策企画書作成
講義
演習
発表

スケジュール

        ※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。

弊社公開講座に関する良くあるお問い合わせ

人事ご担当者や受講をご希望の皆さんからのよくあるお問い合わせに対するご回答をまとめてみました。
お申し込みに際しては、下記のページをご覧の上、お申込み下さい!

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実施後アンケート
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実施 2009年 11月
実施対象 5名
評価
内容:大変理解できた・理解できた   100%
講師:大変良かった・良かった   100%
参加者の声
  • 少人数ということもあった思いますが、非常にアットホームで良かったです。マニュアル通りのことでなくご自身の実体験などの話が興味深く、またおもしろかったと思います。
  • 受講人数が非常にちょうどいい感じでした。多すぎると流して終わるという感じですが、今日は内容が充実していました。
  • 改めて気づかされること、また目からウロコの内容もあり、大変参考になりました。時間についてはリーダーとしての役割の部分がもう少し長くても良かったと思われます。

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実施 2009年 10月
実施対象 14名
評価
内容:大変理解できた・理解できた   92.9%
講師:大変良かった・良かった   85.7%
参加者の声
  • 一つ具体的な行動を思いついた(再チャレンジしようと思った)ことが今回の収穫です。
  • すぐに、役立つ「段取り力」が身についたような気がします。次は行動に移せるよう努力したいと思います。
  • 分かりやすい説明で興味深い内容でした。一つ一つの項目をもう少し深く聞けたら……と思いました。