
11/12/20 更新
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株式会社インソース
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アウトバウンド営業は、対面で行う営業とはまったく異なります。本研修では、対面と非対面との本質的な違いをまずはご理解いただき、 その上で電話営業のスキルを習得していただきます。言葉遣いや発声の仕方など、、形式的な研修で終わりがちな研修を、 インソースの研修では豊富な演習を交えながら実践で即使える技術を体得します。
| 研修プログラム(所要時間:3時間) | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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潜在ニーズ(=真のニーズ)を探り出す技術を習得!
クレーム電話対応に必要なポイントを演習を通じて体得!
あふれた業務を整理し、無駄なく、無理なく、成果をだす!
個人・チームの力を最適化する時間管理方法を習得!