12/01/05 更新
株式会社インソース
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【公開講座】スーパーバイザー研修 ～指導力強化編
12/01/05 更新
| 研修プログラム例 | スケジュール | 公開講座の特徴 | 実施後アンケート |
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ねらい
スーパーバイザー向けの現場指導力強化を目的とした研修です。
オペレーターの能力を引き出し、センターをうまく運営するうえで重要なのは
①スーパーバイザーとしての役割を認識する
②オペレーターの達成レベルを明確にし、計画を立てる
③現場で効果的に指導する（実践力をつける）
の３つです。
本研修では、自社で求められるオペレーター像を明確にした上で実際に指導する場面を想定して、ロールプレイングを実施いたします。目標を立てる際に、オペレーターの達成レベルとあわせて、自身で出来ることも書き出すため、“現場にすぐ持ち帰れる”実践的な内容です。
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研修プログラム例
| 研修プログラム例 | ||
| 内容 | 手法 | |
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ワーク | |
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講義 | |
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講義 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク | |
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ワーク 発表 |
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スケジュール
※お申し込み前には必ずこちらをご覧ください
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※ご希望の開催日程がない場合は、リクエスト開催ページをご覧いただくか、
直接ご相談ください。03-5259-0071（公開講座部直通）
インソース公開講座の特徴
実施後アンケート
- 実施
- 2011年 11月
- 業種
- 公開講座
- 実施対象
- 4名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100%講師：大変良かった・良かった
100% - 参加者の声
- 管理者としての研修は１０年以上前に社内・社外とも受講経験があるが、いつしか経験と勘に頼っていることもあり、初心に戻って新鮮な感覚で聴講させていただきました。
- 改めて日常を振り返ることで「ほめること」の大切さに気づきました。グループワークでしたので、他の方の意見も聞くことができ、自分自身の気付きとなりよかったです。
- 基本的な事から親切、ていねいな講習でした。
- 実施
- 2010年 12月
- 実施対象
- 4名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100.0%講師：大変良かった・良かった
100.0% - 参加者の声
- すごくわかりやすく、上の立場になると忘れてしまう感情を思い出しました。人を成長させるには、聞いてあげること、信用させること・・・当たり前のことをきちんと見せてあげられることが重要だと思いました。
- 少人数の研修で和やかな雰囲気で進められ、通り一遍の研修とは違い、研修内容がすんなり頭に入ってきました。ディスカッション、休憩の取り方、眠くならないための時間配分もよかったと思います。
- 実施
- 2010年 11月
- 業種
- ＩＴ業界
- 実施対象
- 5名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100.0%講師：大変良かった・良かった
100.0% - 参加者の声
- 非常に有意義な研修プログラムを組んでいただけたことに感謝いたします。個人的に懸念のあった「部下育成・指導」に関する考え方を示していただけたことが本当にメリットとなりました。
- とても参考になりました。もっと聞きたかったので非常に時間が短く感じました。本来「あるべき姿」に対して私は足りない状態で、ＳＶも足りていません。私自身も自ら補い、ＳＶを引き出せるようにしていきたいと思います。
- 知識やテクニックとして走っていても、実践ができていない部分もたくさんあり、また、部下とのコミュニケーションも苦手で、逃げ腰になってた部分もありませんが、コミュニケーションをとってみたいと思えるような気付きがたくさんありました。
- 実施
- 2010年 7月
- 業種
- 自治体・官公庁
- 実施対象
- 15名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100.0%講師：大変良かった・良かった
100.0% - 参加者の声
- 今までＯＪＴについては経験と勘で行っていましたが、講義を受けて、押さえなければいけないポイントや具体的な指導方法を習得できたのではと思います。また、講師のお話がとてもおもしろく、参考になりました。
- 褒める・叱るなど当たり前のことですが、それが出来ていないことを実感しました。日々の業務の忙しさにかまけて、仕事を教える時も後輩を育てるという意識が低かったなと思いました。
- ほめる・叱る・きく。全てのことを今までは「聞いて」いただけだったのかもと思いました。「聴か」なくてはいけなかったんですね。職場でも子育てでも、もっと聴いて、ほめて、叱りたいと思います。
- 講師が私達の発言に対して「なるほど！」と受けていただいていたので、とても発言しやすかったように思います。相手を否定せずに肯定しながら話を聴くことの大切さを改めて認識しました。公私ともに役立てていきたいと思います。
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