| 研修プログラム例１ (所要時数：1日間
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内容 |
手法 |
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- はじめに～セールスプレゼンテーション意義を理解する
- セールスプレゼンテーションはお客さまのために実施する
- お客さまが求めているのは「信頼」「安心」「心のつながり」
- セールスプレゼンテーションは「会社を代表している」という意識で行う
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講義
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- 立場を変えて考える～魅力的なセールスプレゼンとは？
～もしあなたが「お客さま」ならば、どんなセールスプレゼンに魅力を
感じるか？
～また、セールス担当者に何を期待するか？
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講義
グループワーク |
- セールスプレゼンテーションの流れ
～話す準備から、クロージングまで、お客さまの気持ちに訴える応対が必要。
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講義
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- 話す準備～受注率を上げるために
- お客さまについて、よく調べる！
- 参加者、会場等の事前確認・準備～キーマンに
ご参加いただく
- セールス目標を設定する
- プレゼンテーションのシナリオ作り～成り行き任せにしない
- 外見を準備する（身だしなみ、姿勢、態度）
- 人柄の準備～日ごろの営業活動がプレゼン時に物を言う
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講義
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- 商品・サービスの説明をする～話す基本
- 話す目的は、納得を得ること
～人が理解し、賛同に至る３つのステップ
- 上手に「話す」ために ～スタートライン
- 上手に話すにはひたすら練習
～「練習」こそ、「相手」に対する最大の誠意
- プレゼンテーションの冒頭で相手の心をつかむ
- 「シナリオ」 に沿って話をする
- セールストークはお客さま中心に表現する
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講義
グループワーク |
- 話し方・ボイステクニック
- 表情・姿勢・態度
- 声
- 間の使い方
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講義
個人ワーク |
- 質疑応答のポイント
- 「訊く」の重要性～情報収集が受注率向上につながる
- お客さまの話を聴く～共感を示し、こちらに好意を持ってもらう
- 切り返しのテクニック「切り返し話法」「応酬話法」
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講義 |
- クロージング
- セールスプレゼンテーションにおける「クロージング」とは
- クロージングのポイント
- クロージングの種類と利用方法
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講義 |
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- プレゼンテーション資料作成のポイント
- なぜ、プレゼンテーションペーパーが必要なのか？
- ペーパー作りの注意点
- 資料を使う際の話し方
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講義 |
- ケーススタディ
- ロールプレイングの手順①ケーススタディ１、２
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講義
グループワーク |
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個人ワーク |
人事ご担当者や受講をご希望の皆さんからのよくあるお問い合わせに対するご回答をまとめてみました。
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