人材育成・研修をご検討の皆様へ         大企業の研修        成長企業の研修        外資系企業の研修        官公庁・地方自治体の研修         インソースの研修実績

【公開講座】セールストーク向上研修

【公開講座】セールストーク向上研修
12/01/16 更新
研修プログラム例 スケジュール 公開講座の特徴 実施後アンケート

ねらい

どうすればお客さまに喜んでもらえるかを念頭に置いたセールストークの組み立て方を考え、「応対シナリオシート」を活用した演習により、シーン別話法を習得する。

おすすめリンク

研修プログラム例

研修プログラム例
  内容 手法
 
  • 1.立場を変えて考える
    (1)私が「魅力的だと感じるトーク」とは?
     【ワーク】魅力を感じたトークを思い出し、その理由を考える
    (2)私が「ひどいと感じるトーク」とは?
     【ワーク】ひどいと感じたトークを思い出し、その理由を考える
ワーク
  • 2.基本的な商談の流れ
    (1)毎回、商談の目的を明確にする   (2)商談は短くが基本
    (3)商談のストーリーを決めておく
講義
  • 3.会話の冒頭で相手の心をつかむコツ
    (1)商談の最初にまず話すこと ~相手の気持ちになって話す
    (2)話す「姿勢・態度・表情」のポイント~見栄えは重要です
    (3)話す前に準備しておくこと
    (4)最初の15秒ですべてが決まる
    (5)どうすれば興味深く聴いてもらえるか?
    (6)雑談力を磨く
     【ワーク】「キドニタテカケシ衣食住」を用いて、雑談のネタを探す
    (7)今日の用件とゴールを簡潔に伝えてから、本題に入る!
講義
ワーク
  • 4.シナリオ作りの大切さと大原則~会話のスタートとゴールを想定する
    (1)シナリオは、お客さま満足のために作るもの
    (2)シナリオは「ゴール」が大切
    (3)シナリオは必ず見直して使う
    (4)セールストークはお客さま中心に表現する
    (5)話す上で重視すべきこと
    (6)用語の共通化~業界用語は通じない
     【ワーク】「専門用語」や「カタカナ語」を洗い出す
講義
ワーク
  • 5.「訊く」スキル=「質問力」のポイント
    (1)「訊く」スキルとは?  (2)「訊き方」の種類
    (3)【ワーク】質問洗い出しワーク
講義
ワーク
  • 6.クロージング
    (1)大前提  (2)タイミング  (3)お断りシグナル
    (4)歓迎シグナル
     【ワーク】今まで経験した「歓迎」または「お断り」のシグナルを洗い出す
    (5)クロージングの種類と利用方法
     【ワーク】場面に応じたクロージングを考える
講義
ワーク
  • 7.セールスシナリオ作成演習
     「自分の営業方法」と「商談の流れ」 をまとめ、ロールプレイングを実施
演習
ページトップへ

公開講座FAQ

スケジュール

※お申し込み前には必ずこちらをご覧ください お申込みから研修当日までの流れ
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※ご希望の開催日程がない場合は、リクエスト開催ページをご覧いただくか、 直接ご相談ください。03-5259-0071(公開講座部直通)

インソース公開講座の特徴

ページトップへ

実施後アンケート

実施
2010年 12月
業種
その他民間企業・その他
実施対象
2名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 講師の方の体験談が非常に参考になりました。

ページトップへ
まずはお気軽にご相談ください

みんなの研修リクエスト受付中!

タイミングが合えば、ひとりからでも格安で、受けたい研修が受けられる、研修リクエストを受付中!

みんなの研修リクエスト  詳細はこちら

電話でのお問合せは

03-5259-0071

【FAX】

03-5259-0075


ページトップへ

プレゼンテーション研修

プレゼンテーション研修

1分間プレゼン実践演習で劇的に話し方が上手くなる

対象 全階層
相手に伝わる資料の作り方研修

相手に伝わる資料の作り方研修

図解を用いてわかりやすい資料を作成するスキルを習得!

対象 全階層
報告書の書き方研修

報告書の書き方研修

相手が知りたいことを伝える報告書の書き方を習得!

対象 全階層
ソリューション営業とヒアリング研修

ソリューション営業とヒアリング研修

営業職の新人・若手社員の早期戦力化を目指す。

対象 新人向け
ページトップへ
公開講座
おすすめ公開講座
ラインナップ
スケジュール
研修リクエスト
お申込み後の流れ
FAQ
活用事例
公開講座研修ナビ

公開講座年間割引パック
年間割引パックのご案内
WEBinsourceシステムの特徴
年間割引パックの導入事例
年間割引パックFAQ
年間割引パック利用規約

公開講座ラインナップ
管理職研修
中堅社員研修
新入社員研修
ビジネススキル研修
ヒューマンスキル研修
コールセンター研修
IT研修
他業界を知る研修
トワイライト講座
チャリティ公開講座
異業種交流セミナー
教育担当者向け研修
学生向け研修
東京開催
大阪開催
名古屋開催
福岡開催
その他、全国での開催がございます

インソース研修の特徴
研修の考え方
事前課題
効果測定
受講者の声
講師の特徴
Q&A

インソースの課題解決プロセス
課題解決事例一覧
システム開発

インソース研修一覧
テーマ別研修
階層別研修
年代別研修
業界業種別研修
官公庁・自治体向け研修
部門別研修
新作研修

インソース公開講座
ラインナップ
研修階層イメージ
スケジュール
リクエスト開催
お申込後の流れ
FAQ

弊社ノウハウを無料公開中!
無料ダウンロードコーナー
新作研修ができるまで
新入社員研修を成功させる
10のポイント
ビジネス文書文例集
人的資源の流れ
研修運営101のコツ
仕事で使える奥の手猫の手
マナーブック
研修を語る
バーチャルマネジメント研究所
クレーム対応の勘所
全力節電!プロジェクト
管理職に求められる能力
ビジネスワンポイント
日本型経営を支える
管理職の役割

エリア別研修
研修 北海道
研修 青森
研修 岩手
研修 宮城
研修 秋田
研修 山形
研修 福島
研修 茨城
研修 栃木
研修 群馬
研修 埼玉
研修 千葉
研修 東京
研修 神奈川
研修 新潟
研修 富山
研修 石川
研修 福井
研修 山梨
研修 長野
研修 岐阜
研修 静岡
研修 愛知
研修 三重
研修 滋賀
研修 京都
研修 大阪
研修 兵庫
研修 奈良
研修 和歌山
研修 鳥取
研修 島根
研修 岡山
研修 広島
研修 山口
研修 徳島
研修 香川
研修 愛媛
研修 高知
研修 福岡
研修 佐賀
研修 長崎
研修 熊本
研修 大分
研修 宮崎
研修 鹿児島
研修 沖縄



公開講座年間割引パック
インソース公開講座情報


株式会社インソース
東京本社:03-5259-0070/大阪支社:06-6442-0020/名古屋支社052-564-0010/九州支社:092-435-0030