【公開講座】社会人1年目・2年目ステップアップ研修~周辺配慮とマナー編

【公開講座】社会人1年目・2年目ステップアップ研修~周辺配慮とマナー編
17/09/21 更新
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対象者

社会人1年目、もしくは2年目の方

研修内容

社会人1年目の年後半、または2年目に入った段階での、自身の仕事の意識をレベルアップさせることを狙いとした研修です。「素直だけど気が利かない」「仕事に対して貪欲さに欠ける」といった、世代の傾向を踏まえ、「周辺配慮」の大切さを研修のテーマとして行います。

◆研修のポイント
①相手の「常識」「期待」を考え、予測する習慣がつく
②相手の「常識」「期待」に応える行動をとることができる

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ワークのポイント

第2章の、よくある「周辺配慮が大事なシーン」でケーススタディによって、求められる周辺配慮とはどのようなものかを理解した上で、第3章、第4章を通じて、自身の業務における周辺配慮の有り様へと理解を深めていただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例
  内容 手法
  • 1.チームワークに欠かせない周辺配慮とは
    【ワーク】自分はどんな行動が期待されていると思うか、お客様と上司・先輩の視点から考える
    (1)2年目社員に求められること
    (2)周辺配慮で、相手の「常識」「期待」に応える
    (3)相手の「常識」「期待」を、考え予測する
    (4)周辺配慮は組織で成果をあげる基本
講義
ワーク
  • 2.ケースで考える周辺配慮
    【ワーク】複数のケースを読んで、それぞれで自分がどのような行動をとればいいか考え、グループで話し合う
ワーク
  • 3.他者の目から仕事を見直す
    (1)仕事の「要素」と「配分」のバランス
    【ワーク】現状の仕事を「要素」に分けるとともに、それぞれに投じている労力の「配分」を描いてみる
    【ワーク】改善すべき点と、その理由を考える
    (2)お客さまが期待する仕事の「要素」と「配分」
    【ワーク】お客様の視点で考えた「要素」と「配分」を書き加える
    【ワーク】現状の仕事の「要素」と「配分」について、思うことを話し合う
    (3)上司・先輩が期待する仕事の「要素」と「配分」
    【ワーク】現状の自分の仕事の「要素」と「配分」を、どのように変えていくべきか考える
講義
ワーク
  • 4.プロセスを意識して仕事を行う
    (1)プロセスがつながることで価値が生まれる
    (2)プロセスを意識した周辺配慮を行うために
    【ワーク】自身の業務の前後工程を確認する
    【ワーク】前後工程とのやり取りの課題を洗い出す
    【ワーク】課題解決の方法を考える
講義
ワーク
  • 5.まとめ
ワーク

研修制作者からひとこと

本研修は、若年層の皆さま向けの「ビジネスマインド研修」としてはもちろん、新卒入社の方の年後半での総まとめとして行う「新人フォローアップ研修」として実施いただくことも可能です。

スケジュール

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お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ

(1)同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
(2)最低履行人数の4名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は研修日の2週間前に中間報告、1週間前に開催可否の連絡をさせていただきます。
(3)研修実施3週間を切った時点で、お申込み者数が0名の場合、開催日程をHPから削除させていただくことがあります。

4名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。
公開講座部(03-5259-0071)までご相談ください。

研修リクエストサービスとは?

講師からひとこと

個人からチームへの意識変換と周辺配慮の仕方について、ケースを用いて実践的に習得しました。
ケースではまだまだ自分の視野の狭さに気づくことも多く、ケースの状況を実際の職場に置き換え考えることで、今後なすべきことを明確にしていただけました。

受講者の評価

実施、実施対象
2017年 7月     6名
業種
公開講座
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 少人数で、自然体で話をしたり講座に集中することができ、とても良い環境でした。他業種の方のお話を伺うことにより、自分を客観視したり、視野を広げることができ有意義な時間を過ごせました。ありがとうございました。
  • 4年目になってから受けても、かなり聞きごたえのある内容で、取り入れていきたいことばかりでした。

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