〜お客様の真のニーズを聞き出し、
ソリューションを提供するスキルの習得を目指します！
お客様のご要望を聞き、真のニーズをきき出す。それぞれのお客様の問題に応じたソリューションが提供できるスキルの習得を目指します。
基礎的な営業手法を習得した営業の方向け。「さらに自分のスキルを磨きたい」「営業成績が伸び悩んでいる」という方には是非ご受講いただきたい内容となっております。
| 研修プログラム（所要時間：１日間） |
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内容 |
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- はじめに 〜アイスブレイク
〜チーム名、リーダー名を決めてアイスブレイク
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- 提案型営業にとって必要なヒアリングスキルとは？
- ノウハウの共有
〜お客様の悩みや不満を的確に把握するために、日ごろ心がけていること
- 提案力を高めるための「一般知識」と「業務知識」
〜お客様の問題を解決するために大切なこと
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- お客様の真のニーズに応えるために
〜問題発見・ヒアリング手法のご紹介
- 問題とは何か？
〜真の原因を探る手法のご紹介
- お客さまの真のニーズに応えるために〜３つのステップ
- お客さまのニーズを探る「場」を作る〜傾聴スキル
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- 問題解決シナリオをたてる
- 多面的な視点から仮説をたてる
(1)まずは考えてみよう（ケーススタディ）
(2)多様な仮定（何に困っているのか？）を想定する
(3)洗い出した問題（想定シナリオ）を優先順位付けする
【ご参考】お客さま主導の質問をし、意見を引き出す
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- 提案書の作り方
- レポート作り方のポイント
(1)「ねらい」を明確にするのが提案の最重要ポイント
(2)something Newがあるか？
- 企画書の構成〜７つのポイントで説明をする
(1)本件実施のねらい
(2)実施事項
(3)具体的な流れ（詳細な内容）
(4)コスト・予算・費用対効果
(5)委託業者情報 等
(6)リスク
(7)スケジュール など
〜インソースが作成した営業提案書「ひな型」を活用し、実際の
お客様を想定して提案書を作成
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- 発表の仕方（セールスプレゼンテーション基礎）
- 重視すべきこと
- 事前準備の重要性
- 人柄の準備
- 共通項作り
- 先方に対する配慮
- 話すスピード・用語
- クロージング 他
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- コンサルティングセールス演習
〜２名一組になり、想定顧客に対して、作成した企画書を通じて、セールスを
実施チェックシートを活用して評価を行う
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人事ご担当者や受講をご希望の皆さんからのよくあるお問い合わせに対するご回答をまとめてみました。
お申し込みに際しては、下記のページをご覧の上、お申込み下さい！
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