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【公開講座】(学生向け)人事担当者も唸る!アポが取れる電話応対研修

【公開講座】(学生向け)人事担当者も唸る!アポが取れる電話応対研修
12/01/30 更新
研修プログラム例 スケジュール 公開講座の特徴

公開講座 体験説明会

ねらい

就職活動で困ったことの上位に挙げられる言葉遣いと同様に、電話応対も学生の方の苦手な分野のようです。特に、企業の人事部への問合せやOB・OG訪問のときなどの電話のかけ方、アポイントのとり方について「この学生なら会ってみたい」と相手に思わせるコツを習得します。

研修プログラム例

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研修プログラム例
  内容 手法
  • 1.ビジネスにおける電話応対とは
    (1) ビジネスにおける電話応対の原則
    (2) 人事担当者、OB・OGはこんなところを見ている
講義
ワーク
  • 2.良い電話応対の構成要素
    (1)あいさつ・名乗り
    (2)話し方
    (3)言葉遣いの基礎
    (5)電話応対慣用句
    (6)コスト意識
    (7)営業意識
講義
ワーク
  • 3.電話のかけ方
    (1)電話のかけ方の手順
    (2)電話をかけた目的を相手に伝える
    (3)折り返し電話の注意点
     【ワーク①】企業の人事部への問合せ電話
     【ワーク②】OB・OGへのアポイントの電話
講義
ワーク
  • 4.まとめ
講義
ワーク
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