人材育成・研修をご検討の皆様へ         大企業の研修        成長企業の研修        外資系企業の研修        官公庁・地方自治体の研修         インソースの研修実績

【公開講座】コミュニケーション研修~人間関係促進編

【公開講座】コミュニケーション研修~人間関係促進編
12/02/03 更新
研修プログラム例 スケジュール 公開講座の特徴 実施後アンケート

公開講座とは

講師派遣型とは

ねらい

本研修では、聴く・訊く・話すの基本手法にとどまらず、人間関係促進・維持や課題達成・問題解決に応用できるコミュニケーションの手法を習得していただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例(1日間)
  内容 手法
  • 1.コミュニケーションとは
    (1)多面的に考えるコミュニケーション
     【ワーク】「コミュニケーション力が高い」と思う人の特徴を考える
    (2)コミュニケーションにおける2つのポイント(安心感・信頼感)
    (3)コミュニケーションはねじれて伝わる
    (4)コミュニケーションにおける心構え
     ・結果に責任を持つ ・言行の一致 ・相手の感情を察する
講義
ワーク
  • 2.人間関係の促進・維持
    (1)相手の話を受け止める
     【ワーク】「この人話を聴いてないな」と感じる言動(発言や所作)とは
     ・最後まで話をきく  ・背景にまで思いをはせる
    (2)相手の言葉に反応を示す
     ・あいづち ・反復や言い換え ・心情理解 ・プラスアルファの情報
講義
ワーク
  • 3.課題達成・問題解決
    (1)話す内容を明確にする
    (2)相手に伝える説明力
     【ワーク】相手が理解しやすい話し方を考える
    (3)相手が答えやすい質問力
     【ワーク】お客様の心をもっと揺さぶる提案を考える
講義
ワーク
  • 4.研修の振り返り
     【ワーク】研修を振り返り、気付いたことや活用出来ることを整理する
ワーク
  • 5.総合演習問題
    ※職場の身近なテーマをもとに、本研修で学んだことをより現実的な設定で実践する
    演習1:仕事を選り好みする部下・・・説得
    演習2:上司に掛け合う・・・・交渉
    演習3:お客様に掛け合う・・・交渉
    話し手と聞き手に分かれ説得や交渉を行う。かたくなに拒否したり、言い負かすことが目的ではなく、本研修で挙げた「相手を受け止める」「相手の言葉に反応を示す」を実践し、話し手を温かく迎え入れる。
    ①コミュニケーション研修の基本スキルが身に付く
    ②表現することへの「気恥ずかしさ」等のストレスを取り除ける
    ③「今後気をつけたいこと」、「活用したいこと」をより実践的に体験できる
ロールプレイング
ページトップへ

公開講座FAQ

スケジュール

※お申し込み前には必ずこちらをご覧ください お申込みから研修当日までの流れ
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※ご希望の開催日程がない場合は、リクエスト開催ページをご覧いただくか、 直接ご相談ください。03-5259-0071(公開講座部直通)

ページトップへ

実施後アンケート

実施
2012年 1月
業種
公開講座
実施対象
9名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
88.9%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 仕事でもプライベートでも人との関わりの中で、常に相手を意識して話を進めていきたいと思いました。コミュニケーションスキルの向上にゴールはなので、日々自己成長を目指したいと思います。
  • 人の話を「聴く」ことの大切さを実感しました。自分では聴いているつもりでも、振り返ってみるとただ聞いているだけのことが多かったかもしれません。今後は耳だけではなく、目も心も使って相手の話を聴くことのできるよう心がけたいです。非常にわかりやすく講義してくださって、ありがとうございました。
  • 新入社員が学生同士の延長のコミュニケーションではなく、社会人のコミュニケーションが図れるよう、少しのことでも心が折れないよう、しっかり教えたいと思います。

ページトップへ
まずはお気軽にご相談ください

みんなの研修リクエスト受付中!

タイミングが合えば、ひとりからでも格安で、受けたい研修が受けられる、研修リクエストを受付中!

みんなの研修リクエスト  詳細はこちら

電話でのお問合せは

03-5259-0071

【FAX】

03-5259-0075


ページトップへ
★pickup公開講座
仕事を語り合い進化させる
  異業種交流セミナー

【若年層向け】「自律型人材への成長」 【中堅社員向け】「周囲を巻き込む影響力・対応力強化編」
営業基礎研修6回コース
2時間×6回で完結。
1回5,300円で、営業の基礎と動き方が身につく、若手営業のステップアップ公開講座。
忙しく働く人のストレス軽減ヨガプログラム(研修サプリ)
月ごとにテーマが変わります。
19:00~20:15、仕事帰りにお気軽にご参加ください!

年間ヨガプログラムチラシダウンロード(PDF)(★お試し券つき)
公開講座
おすすめ公開講座
ラインナップ
スケジュール
研修リクエスト
お申込み後の流れ
FAQ
活用事例
公開講座研修ナビ

公開講座年間割引パック
年間割引パックのご案内
WEBinsourceシステムの特徴
年間割引パックの導入事例
年間割引パックFAQ
年間割引パック利用規約

公開講座ラインナップ
管理職研修
中堅社員研修
新人・若手向け研修
ビジネススキル研修
ヒューマンスキル研修
コールセンター研修
IT研修
他業界を知る研修
トワイライト講座
研修サプリ
チャリティ公開講座
異業種交流セミナー
教育担当者向け研修
官公庁・自治体向け研修
海外赴任者向け研修
学生向け研修
東京開催
大阪開催
名古屋開催
福岡開催
その他、全国での開催がございます

インソース研修の特徴
研修の考え方
事前課題
効果測定
受講者の声
講師の特徴
Q&A

インソースの課題解決プロセス
課題解決事例一覧
システム開発

インソース公開講座
ラインナップ
研修階層イメージ
スケジュール
リクエスト開催
お申込後の流れ
FAQ

弊社ノウハウを無料公開中!
無料ダウンロードコーナー
新作研修ができるまで
新入社員研修を成功させる
10のポイント
ビジネス文書文例集
人的資源の流れ
研修運営101のコツ
仕事で使える奥の手猫の手
マナーブック
研修を語る
バーチャルマネジメント研究所
クレーム対応の勘所
全力節電!プロジェクト
管理職に求められる能力
ビジネスワンポイント
日本型経営を支える
管理職の役割

エリア別研修
研修 北海道
研修 札幌
研修 青森
研修 岩手
研修 宮城
研修 仙台
研修 秋田
研修 山形
研修 福島
研修 茨城
研修 栃木
研修 群馬
研修 埼玉
研修 千葉
研修 東京
研修 神奈川
研修 新潟
研修 富山
研修 石川
研修 福井
研修 山梨
研修 長野
研修 岐阜
研修 静岡
研修 愛知
研修 名古屋
研修 三重
研修 滋賀
研修 京都
研修 大阪
研修 兵庫
研修 奈良
研修 和歌山
研修 鳥取
研修 島根
研修 岡山
研修 広島
研修 山口
研修 徳島
研修 香川
研修 愛媛
研修 高知
研修 福岡
研修 佐賀
研修 長崎
研修 熊本
研修 大分
研修 宮崎
研修 鹿児島
研修 沖縄

インソースのおすすめ情報


株式会社インソース
東京本社:03-5259-0070/大阪支社:06-6442-0020/名古屋支社052-564-0010/九州支社:092-435-0030