【公開講座】(新入社員・新社会人向け)ビジネス基礎ダイジェスト研修~新社会人の基本動作とビジネスマナー

【公開講座】(新入社員・新社会人向け)ビジネス基礎ダイジェスト研修~新社会人の基本動作とビジネスマナー
17/08/10 更新
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対象者

新社会人や入社を控えた内定者など、20代前半中心
社会での業務経験がない方

中途採用者や転属による教育には「ビジネスマナー研修」等を推奨いたします。

研修内容

新入社員向け2日間プログラム研修である「ビジネス基礎研修~学生から社会人への意識と行動改革編」を1日間で学べるダイジェスト版研修です。

社会人としての心構え、仕事に対する姿勢、会社の常識と思われるマナーを学べるように、項目ごとに端的な講義と演習にて構成しております。ビジネスマナーは1日で習得できるものではありませんが、本研修では、トレーニング方法や参考資料をお持ち帰りいただきますので、研修後も繰り返し訓練していただけます。

・身だしなみについての講義がございますので、スーツ着用にてご受講いただきます。
・名刺交換の演習がございますが、お持ちでない方のために白紙の名刺カードをご用意しております。
・名刺入れをお持ちでない方は、パスケース等で代用いただけます。(数に限りがございますが、当社にて名刺入れのご用意がございます。)
・研修終了時に作成いただきます「行動目標シート」はお申込みいただきました人事研修担当者様へ返却いたします。

研修プログラム例

  内容 手法
  • 1. 社会人としての考え方
    (1)学生と社会人の違いを考える
    【ワーク】学生と社会人との違いについて具体的に考えましょう
    (2)仕事を通じて、社会と関わる
    (3)チームの一員として働く
講義
ワーク
  • 2.ビジネスマナー① ~ 社会人としての基本動作
    (1)第一印象の重要性
    (2)身だしなみ~「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ワーク】今日の身だしなみをお互いにチェックする
    (3)表情・態度
    (4)社会人の基本~あいさつ
    (5)お辞儀の種類とポイント
講義
ワーク
  • 3.ビジネスマナー②~電話対応
    (1)電話応対の3つの鉄則~組織の顔として、相手に配慮する
    【ワーク】基本用語を練習しましょう
    (2)電話応対の基本フロー
    【ワーク】まず、名乗り方を確認し、練習しましょう
    (3)電話応対の基本① ~受け方・取り次ぎ方
    【ワーク】2人1組になって、名乗りから電話を切るまでの電話応対を練習しましょう
    【ワーク】2人1組になって、名指し人不在の場合の電話応対を練習しましょう
    (4)担当部署が違う電話の応対
    (5)ビジネス電話でよく使われる表現
    (6)電話応対の基本② ~電話のかけ方
    【参考】伝言の書き方
講義
ワーク
  • 4.ビジネスマナー③ ~訪問時のマナー
    (1)訪問の基本マナー
    (2)名刺交換
    【ワーク】名刺交換ワーク
講義
ワーク
  • 5.チームに貢献する仕事の進め方
    (1)新人の仕事の進め方
    (2)仕事の指示を受ける
    (3)計画を立てる① ~方法と時間を確認する
    (4)計画を立てる② ~仕事をするうえでの判断軸「QCDRS」
    【ケーススタディ】計画を立てるにあたり、「QCDRS」をふまえて留意点を考えましょう
    (5)仕事を始める
    (6)中間報告① ~タイミング
    (7)中間報告② ~報告・連絡・相談とは
    (8)終了報告前のチェック
    (9)終了報告
講義
ワーク
  • 6. 報告演習
ワーク  
  • 7. まとめ
    【参考】言葉遣い・敬語
    【参考】来客応対のマナー
    【参考】お茶出しの基本マナー
    【参考】メールのマナー
ワーク  

スケジュール

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お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ

(1)同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
(2)最低履行人数の4名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は研修日の2週間前に中間報告、1週間前に開催可否の連絡をさせていただきます。
(3)研修実施3週間を切った時点で、お申込み者数が0名の場合、開催日程をHPから削除させていただくことがあります。

4名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。
公開講座部(03-5259-0071)までご相談ください。

研修リクエストサービスとは?

講師から見たある日の研修風景

グループでの演習を多く取り入れました。皆様、お互いに協力して進める姿勢が見て取れました。
また講義中もうなずきながら聞いていただくなど、反応を示して受講いただけたことも理解度が伝わり、スムーズな進行につながりました。
課題としては、相手への配慮を表現することにやや気後れしがちな点が挙げられます。その点における迷う行動は、行動して失敗することは少ないです。少しの勇気を出して行動してみてください。

受講者の評価

研修評価

内容:大変理解できた・理解できた
100.0 %
講師:大変良かった・良かった
100.0 %

※2016年4月~2017年3月

実施、実施対象
2017年 4月     7名
業種
公開講座
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 上司に必ず仕事の進行状況を報告・連絡・相談をし、ミスをした際はすぐに相談したいと思います。フィードバックはただ聞くだけではなく、メモを取って次につなげたいです。
  • ミスをしても上司にきちんと報告して自分自身を改善していけるよう努力していこうと思いました。(ミスをしないためにも中間報告等はしっかりやっていきます。)
  • 改めて、マナーの大切さを知ることができました。言葉遣いや、お客様への対応を今一度見直そうと思います。自分ができることを積極的に取り組もうと思いました。

実施、実施対象
2017年 4月     8名
業種
公開講座
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 上司の方々と社内での会話を円滑に進めるため言葉遣いを意識していきたいです。
  • 今回学んだことを無駄にしないように、社会人として身につけておかなければならないビジネスマナーを実践していきたいです。
  • 今まで電話対応や言葉遣いで分からない部分が多かったので、今後の参考にしていきたいです。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
100.0
講師がとても良い・良い
100.0

※2016年4月~2017年3月

公開講座の年間実績
受講者数※1
35,530
開催数※1
4,997
講座数※2
1,579種類
WEBinsource
ご利用者数※2
4,531

※1 2016年4月~2017年3月

※2 2017年3月末時点

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※2017年3月末時点
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