株式会社インソース
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トップページ > 研修一覧 > メンタルヘルス研修 > メンタルヘルス研修 ～コールセンター向け（１日間）
当研修の「ねらい」
スーパーバイザーおよびマネジメント層の方々に、「メンタルヘルス」が何かを理解していただき、適切な 知識と理解のもと、ストレス度チェック、メンタルサポートを行います。 その上で、その効果を把握し、日々の部下の指導に応用することで、仕事の正確性、効率性の向上を図ります。 現場の満足が結果的に顧客満足まで上昇させることができる実践的、かつ効率的な研修です。
研修プログラム例
| ■メンタルヘルス研修【一般職】（１日間） | ||
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こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。
研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）
研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。
受講者の評価
- 実施
- 2012年 1月
- 業種
- 自治体 / 市（特例市以下）
- 実施対象
- 85名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
88.2%講師：大変良かった・良かった
91.8% - 参加者の声
- これまで同様の研修をいくつか受講してきましたが、コールセンターでの支援の流れや具体的なプランが示されていたのはおそらくはじめてであったと思います。特に重要な部分とらえておりますので参考になりました。
- 職場の環境改善にはメンタルヘルスへの理解が必要だと思いました。これからの仕事に生かして生きたいと思います。
- 単なる受動的講義では理解しかねる部分もロールプレイ形式で取り入れることで、実際に対応しているよう感じ、有意義でした
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