株式会社インソース
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トップページ > 研修一覧 > スーパーバイザー研修 > スーパーバイザー研修 ～モニタリングスキル向上編（1日間）
当研修の「ねらい」
1. 「電話応対」の評価スキルを習得する
2. 自社の「良い電話応対」を考え、そこから評価項目・基準を作ることができるようになる
研修プログラム例
| スーパーバイザー研修（所要時間：1日6～7時間） | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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演習 ワーク |
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講義 | |
こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。
研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）
研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。
メールマガジン コールセンター業績アップ 勝てる秘策！！
コールセンター構築、リテールにおけるチャネル創出等のコンサルティング経験が豊富なインソースから、コールセンターのマネジメント層の方々が現場を活性化させるノウハウやヒントをご紹介いたします。弊社は人材教育コンサルティング及び電話関連・営業推進に関するコンサルティング会社です。その活動（コールセンター構築、リテールにおけるチャネルの創出）の中で、皆様にお伝えしたいこと、変えていただければさらに躍進できると思うことに多々遭遇します。このメルマガでは、コールセンターにおけるマネジメント層の方々が現場を活性化させるノウハウやヒントをご紹介させていただきます。
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