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電話応対品質向上プログラム
管理番号：3726
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研修ラインナップ
電話応対研修
- 電話対応研修 ～オペレーター基礎編（１日間）
- 電話応対研修 ～上級オペレータにふさわしい顧客満足を目指す研修（１日間）
- 電話応対研修 ～基本編（１日間）
- 電話応対研修 ～実践スキル強化編（１日間）
- 電話応対研修 ～アウトバウンド営業編（１日間）
- 電話対応研修 ～売れる電話応対スキル習得編（１日間）
- 電話対応研修 ～ＣＳスキル向上編（１日間）
スーパーバイザー研修
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～問題解決によるＣＳ向上編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～オペレーターを育成する編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～オペレーターとの関係を築く編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～オペレーターの目標を管理する編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～リーダーとしての段取り力強化編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～役割認識強化編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～チームで目標を達成する編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～チームワーク向上編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～ＫＰＩによる目標達成編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～コール品質管理力を上げる編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～オペレーターとのコミュニケーションとコール品質管理編（２日間×２）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けモニタリングスキル向上研修 ～コール診断力を上げる編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けモニタリングスキル向上研修 ～コール診断力強化編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けモニタリングスキル向上研修 ～コール診断力とフィードバック力を上げる編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けフィードバックスキル向上研修 ～きく力と伝える力を強化する編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けフィードバックスキル向上研修 ～オペレーターの育成を促進する編（１日間）
- 新任ＳＶ（スーパーバイザー）向けマネジメント力向上研修 ～ＳＶとコールセンターの役割を認識する編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けインストラクションスキル向上研修 ～実践演習編（１日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けクレーム対応力向上研修 ～２次対応スキルを強化する編（半日間）
- ＳＶ（スーパーバイザー）向けコメント作成力向上研修 ～オペレーターに伝わるコメントを書く編（１日間）
コールセンター研修
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