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中国人向けビジネススキル研修　～基礎編（１日間）

中国人向けビジネススキル研修　～基礎編（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B FRN803-0100-2632

対象者

  • 全階層

日本で働き始める中国出身の方

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、中国出身の皆さまに、日本でのビジネスをしていくにあたって必要な基礎的内容を取り上げます。
一方的な講義ではなく、講師のファシリテーションによるディスカッションや質疑応答を交えます。中国と日本との文化の違いやビジネス習慣の違いについて整理しながら、日本で働くために必要な心構え、日本のビジネスマナー、ビジネス文書の書き方を修得していただき、信頼のできるビジネスパーソンになることを研修のゴールとします。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．社会人の基本ルール
    （１）出勤時のポイント
    （２）勤務中のポイント
    （３）外出・休憩時のポイント
    （４）退勤時のポイント
    （５）社外でのマナー
    （６）宴席・酒席でのマナー※日中の席次の違い
    （７）健康管理の徹底
    （８）休暇のとり方
    （９）遅刻しそうな時
 講義
  • ２．ビジネスマナーの基本
    （１）なぜ社会人にビジネスマナーが求められるのか？
    （２）ビジネスマナーとは
    （３）第一印象の重要性
    （４）表情・態度
    （５）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ペアワーク】ペアになって身だしなみチェックリストを使ってチェックする
    （６）あいさつ　～あいさつも仕事の一部
    （７）お辞儀の種類とポイント
    （８）言葉づかい、敬語
    ※中国語特有の言い回しや丁寧な表現を解説
 講義
ワーク
  • ３．電話応対～会社の顔として、相手に配慮する
    （１）電話応対の３つの鉄則
    ①迅速に　②正確に　③親切、丁寧に
    （２）電話応対の基本フロー
    （３）電話の応対の基本　～受け方・取次ぎ方
    【ロールプレイ】名乗り～電話を切るまでの電話応対を練習する
    （４）電話の応対の基本　～電話のかけ方
    （５）伝言メモの書き方
    【ワーク】名指し人不在の際の対応
 ワーク
  • ４．訪問時のマナー
    （１）訪問の基本マナー
    （２）席次
    （３）名刺交換
    【ロールプレイ】名刺交換
 講義
ワーク
  • ５．来客応対のマナー
    （１）来客応対の基本姿勢
    （２）来客応対の基本マナー
    （３）お見送りの際の気配り
    【ロールプレイ】訪問・来客応対
 講義
  • ６．仕事の捉え方
    （１）仕事とは何か
    ～一つのものを作り上げるのにも様々な工程や人が関わる
    （２）仕事はチームワークが大事　～前工程、後工程を意識すること
 講義
ワーク
  • ７．仕事におけるコミュニケーション
    （１）コミュニケーションの重要性
    【ワーク】コミュニケーション不足によって発生したトラブルを話し合ってみる
    （２）仕事がスムーズに進むコミュニケーション
    （３）仕事の受け方
    （４）ホウ・レン・ソウの原則
    【ワーク】こんなときどうする？トンチンカンなホウ・レン・ソウ
    （５）どうして仕事を頼まないといけないのか？
    （６）依頼の手順
    （７）正しい依頼の仕方
    （８）「適切な情報」が仕事の効率を向上させる
 講義
ワーク
  • ８．質の高い仕事をするためのコツ
    （１）優先順位を考える
    （２）ＱＣＤＲＳ（品質、コスト、納期、リスク、セールス）の重要性を考える
    （３）仕事は「ＲＧ－ＰＤＣＡＲ」の繰り返し
    （４）仕事のミスとリスク
    ～起きてからの対処ではなく、起きないようにするのが本質
    【演習】リスク感知シート作成⇒優先順位付け⇒対策検討
 講義
  • ９．ビジネス文書とは
    （１）基礎知識
    （２）作成時のポイント
    （３）社内文書　～報告書
    ①提出する相手（上司、お客様）　②文字量　③文章表現
    ～報告書の３構成（表題・要旨・詳細）に則り、具体的な書き方を指導
    【ワーク】報告書作成演習
 ワーク
講義
  • １０．まとめ　～研修の振り返りと理解度チェックテストの案内
    ※後日実施
    ※理解度チェックテストの採点は、弊社で実施し、採点結果をご報告いたします

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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