電話応対研修～実績と受講者の声

12/05/18 更新

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2012年3月実施
今までも応対の研修は何度か受けましたが、実体験も交えて、楽しく理解しやすいように説明して頂けたので、今回はスッと頭に入ってきました。また、他の方が日々工夫して対応されて上手く応対できた時の実際のトーク等も聞けたので、得るものが多い研修となりました。（応対品質向上研修）

2012年3月実施
応対に必要な事項が全て集約された研修で、ふりかえりする事もあり新しい発見もありました。他の人の意見を聞くのは大変参考になり、自分のこり固まった知識だけで今まで応対していたので、今後に生かせていきたいと思います。（応対品質向上研修）

2011年1月実施
結論を先に、必要なことを分かりやすく文章にする練習をしていきたいと思います。何のためのコメントなのかによって残す情報が違うということを感じました。お客様対応は基本通りにいかないことも多いですが色々と学んで、お客様に合った対応ができればと思います。（コメント作成力強化研修）

2011年1月実施
電話を使って実践するワークがあったので、何度もやるうちに少しずつ慣れてきました。また、発声のおかげで声の出方もよくなりました。（電話応対基礎研修）

2011年1月実施
電話対応をする際に、相手に正確に伝える為の意識やスキルを、基本に立ち返って学ぶことができました。業務で実践していきたいです。（電話応対基礎研修）