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大学向けメディア対応研修 〜管理職向け編(1日間)
                       09/11/03 追加
ねらい
組織を代表し、説明責任を果たすために

新プロジェクトの発足、不測のトラブル発生など、組織を代表してマスコミ対応を行う場合に、対応者の態度や発言一つが社会的に大きな波紋を呼ぶケースが多々見られます。

そのため、マスコミ対応者には非常に高度な「コミュニケーション能力・危機管理能力・プレゼンテーション能力」が求められます。

マスコミに対する記者会見は、組織のアカウンタビリティ(説明責任)に対する意識のあり方をそのまま象徴します。その記者会見をいかに滞りなく遂行できるかどうかということが、組織のリスク管理の一環として、より重要性を増す傾向にあります。

本研修では講義と演習を通じて、研修終了後から「すぐに使える」スキルを体得して頂くことを狙いとしております。まず、組織のリスク連関図を作成し、今後発生しうる顕在的・潜在的なリスクの洗い出しを行ないます。

さらに記者会見演習では、テーマに則した記者会見ペーパーをグループワークにより作成し、本番さながらの質疑応答シミュレーションを体験することにより、実践的なマスコミ対応能力を身につけることに主眼を置いています。

大学向け研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください




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研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法
  • 説明責任(アカウンタビリティ)とは
    1. 説明責任とは
    2. 行政の説明責任とは
講義
グループワーク
  • 前向きな説明責任と後向きな説明責任
    1. 前向きな説明責任の例〜ニュースリリース
    2. 後ろ向きな説明責任の例〜緊急時記者会見
    3. 質疑応答作成のポイント
講義
  • 論理的思考からのアプローチ
    1. わかりやすくかつ論理的とは
    2. 【演習】わかりやすさのポイントは何かを洗い出ししよう
    3. 論理的思考のポイント
    4. 簡素化のロジック〜幹と枝葉の区別
    5. 比較のロジック〜説明力を持たせる道具の1つ
    6. 【演習】「文章を5秒で要約しよう」
講義
個人ワーク
  • 「話す」スキル
    1. 好感を与える表現の基本
    2. 姿勢・態度・表情
    3. 明瞭なあいさつ
    4. 声について
    5. 間のとり方
    6. 分かりやすい話をするための構成方法
      @PREP法  A箇条書き法  B時系列法
講義
個人ワーク
  • 総合演習
    1. 記者会見ペーパーの作成
    2. 【演習】記者会見質疑応答
個人ワーク
グループワーク
  • まとめ
 
実施後アンケート
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実施 2009年 9月
業種・マーケット 教育・大学
実施対象 15名
評価
内容:大変理解できた・理解できた   93.3%
講師:大変良かった・良かった   86.7%
参加者の声
  • 大学人として管理職として一度は基礎的なことを知っておきたかったので、この研修は大いに役に立った。もう少しハイレベルの研修があるのなら受講してみたい。
  • メディアを問わず、公的な場所での発言の重みと危機管理の重要性を実感いたしました。
  • 本研修で学んだことについて、実践できるよう行動したい。


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第2章:窓口応対、コミュニケーション、聴くスキルなど
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第5章:クレーム対応
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