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店舗運営研修
 〜店舗スタッフ育成編(1日間)09/11/06 更新
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ねらい

スタッフが常に高いパフォーマンスを発揮し店舗が発展していくためには、全スタッフのスキルやレベルを把握し人材育成計画をたてそれを実行していく 必要があります。

本研修では、各スタッフの能力(コンピテンシー)を見つけ出し、そこから人材育成計画を組み立て効果的な研修を計画していく手法や、働きやすい環境をつくるためのストレスマネジメントスキルを習得していただきます。

OJT研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください
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研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法
  • はじめに 〜現状の問題点を整理する
    〜店舗スタッフ育成について問題だと思う点を整理する
グループワーク
  • スタッフの計画的な人材開発について理解する
    1. 評価のポイント 〜プロセスを評価する
    2. 人材要件とは
    3. コンピテンシーとは
    4. ビヘイビアとは
    5. スタッフに求められる能力を自分の言葉で言い換えてみる
講義
グループワーク
  • 採用におけるコンピテンシーの活用
    1. 応募者の傾向
    2. コンピテンシー面接
    3. 応募者の本音を掴むコツ
    4. 採用面接時に注意するべきこと
    【参考】採用面接でやってはいけないことの再確認
講義
グループワーク
  • 人材育成における研修の位置づけ
    1. 組織における人材育成の位置づけと意義
    2. 研修におけるPDCAサイクル
講義
  • 研修を企画する際のポイント
    1. 研修の企画とは?
    2. シンプルに考える研修企画
    3. 研修ニーズの把握方法
    4. 研修ニーズと専門性
    5. 研修がもたらす3つの効果
    6. 研修の形態・体系
    7. 研修企画と関係者への働きかけ
    8. 研修プログラムの作り方
講義
  • 店舗スタッフ育成計画の立て方を理解する
    1. スタッフの達成レベルを明確にする
    2. 新人スタッフの具体的なレベルアップ項目を洗い出す
    3. 重要度・緊急度でレベルアップ項目を順位付けする
    4. レベルアップ企画案の作成
個人ワーク
グループワーク
  • スタッフのストレスマネジメント
    1. 職場でストレスがたまる原因
    2. 健康な職場作りのチェックポイント
    3. カウンセリングマインドを身につける
    4. 気になるスタッフが出てきたら
    5. 事例検討
講義
グループワーク
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ニュース

2008年4月5日(土)発行 『月刊人事マネジメント4月号』にインソース編、新人OJTガイド〜若手を自立させる、上手な仕事の教え方〜」 全21ページの特集記事が掲載されました(P33〜54)。

【内容】
OJTの“理念” “フレーム” “実践方法”とともに、「わがままな部下への対応法」「辞めたいと言ってきた場合」など、各ケースへの具体的な指導方法についても解説しています。

キーワードは「考え方の軸」。
「考え方の軸」とは、会社の理念や企業風土といった「組織の考え方」です。

これをしっかりと部下・後輩に理解させれば、仕事の現場で判断に迷ったり、間違った判断をすることが少なくなります。

さらに、「考え方の軸」が組織内で確立すれば、組織全体の力を集約して強力にその力を発揮することができます。

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