店長研修～自店舗を分析し、問題を解決する編（１日間）

店長職の方が、問題解決の考え方と手法を身につけ、現場で実践できるようになる

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対象者

管理職層
部長・経営層

店長職の方

研修内容・特徴outline・feature

店長職の方に、問題解決の考え方と手法を身につけ、現場で実践できるようになっていただく研修です。

本研修最大のポイントは、「現場での実践」です。まず、実践の土台作りとして、①周囲からの期待　②外部環境　③内部環境の３つの観点から徹底的な役割認識を行います。そのうえで、実際に店舗で起こっている問題の洗い出しから課題の設定、解決策の策定までを考えぬき、最終的には実際に使えるレベルでの改善企画を立てていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．店長の役割を認識する（１）店長に求められる役割　【ワーク】経営者（組織・上司）の立場から、店長に望むことは何か　【ワーク】部下・スタッフの立場から、自分に望むことは何か（２）店長として果たすべき職責	講義ワーク
	２．施策策定のフレームワーク　～①環境分析（１）外部環境分析　【ワーク】自店を取り巻く「競合」と「顧客」について、　「機会」と「脅威」の２つの側面から考える（２）内部環境分析　【ワーク】自社（自店）の内部環境要因を、項目ごとに洗い出す　【ワーク】分析結果を踏まえ、店長に求められる役割を改めて考える	講義ワーク
	３．施策策定のフレームワーク　～②問題解決（１）問題解決の基本的な流れ（２）問題解決を推進する上でのポイント	講義
	４．問題発見のポイント（１）問題を発見するための視点　【ワーク①】様々な視点から自店の問題点をを洗い出す（２）衆知を集める様々な手法　【参考】現状分析の手法	講義ワーク
	５．課題設定のポイント　【ワーク②】ワーク①で洗い出した問題から、課題を設定する	ワーク
	６．解決策策定のポイント（１）特性要因図を使った原因究明（２）解決策策定の検討・策定（３）解決策の策定における４要素　【ワーク③】問題を引き起こしている原因について分析する　【ワーク④】解決策について、改善企画書を作成する　【参考】解決策実施のポイント	ワーク
	７．まとめ　～自店舗をより良くするためにやるべきことを考える	ワーク

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 1月　　　　　62名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.4%

講師：大変良かった・良かった

98.4%

参加者の声

グループワーク中心だったので、色々な意見・考えを聞けて非常に良かった。マネジメントの考え方をしっかり理解できた。
エリア店長の立場として困っていることについての改善方法を知ることができた。
管理者としての行動基準が明確になったような気がします。ビジョンを持つことにより、目標、手段が決められて、行動を起こしやすくなりました。業績が上がればいいと思います。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　38名

業種

サービス業（ＢｔｏＣ）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.4%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

非常に分かりやすく、自身を振り返る場となりました。店舗スタッフへ伝える時に同じようにわかりやすく説明したいと思います。本日だけで終わらず、常に振り返る場を作っていきます。
ひとつひとつの問題に対して細部まで深く掘り下げ、他者の意見も取り入れ向き合うということを今までできていなかったので実践していきたい。
自社では今までなかった研修内容でしたので、自分自身の知識として非常に有益でした。考えに対しての固執が少しとれたように思えます。１つ１つの事象に対して向き合うとともに、問題解決に向け１人で行うのではなくビジョンを共有し尽力してまいります。