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業務フロー作成研修 ~業務の見える化で効率アップ(1日間)

2451業務フロー作成研修 ~業務の見える化で効率アップ(1日間)
11/10/25 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 お申し込み・受講方法


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講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

■業務改善のいろはをお届け

本研修では、業務フロー作成に必要な図解化スキルを修得していただきます。また、業務の流れを可視化することにより、業務上に存在する「改善の余地」を見つけ、業務の効率化へと繋げていただきます。


研修プログラム例

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.業務フローの役割
    (1)業務フローを作成する意味とは
     【ワーク】業務フロー図のメリットを挙げる
    (2)業務の可視化によるメリット
講義
ワーク
  • 2.フローチャートのしくみ
    (1)フローチャートを構成する要素
    (2)記号とその意味
    (3)流れのパターン
    (4)作成上の約束
講義
  • 3.業務フロー作成の進め方
    (1)業務フローを作成する目的を明確にする
    (2)対象業務を洗い出す
     【ワーク】自部署の業務を、様々な視点から洗い出す
    (3)対象業務の業務フローのラフ案を作る
     【ワーク】業務を具体的な作業に分解し、表に整理する
     【ワーク】業務をフローチャートで表現し、グループ内で意見交換する
講義
ワーク
  • 4.業務フローの検証
    (1)検証の視点
    (2)ヒアリング 
    (3)ブレーンストーミング
     【ワーク】現場の実務者からのヒアリング項目を挙げる
講義
ワーク
  • 5.業務フローと業務改善
    (1)「攻め」の改善と「守り」の改善
    (2)原因究明のベースとする
    (3)改善の余地を見つける着眼点
     【ワーク】作成した業務フローの改善点を見つける
講義
ワーク
  • 6.業務フローとマニュアルの連動
    (1)業務マニュアルの弱点
    (2)業務フローとマニュアルを連動させる
    (3)フロー型マニュアルの整備
    (4)業務フローとマニュアルをPDCAで運用する
講義
  • 7.業務フロー活用に向けたアクションプラン
     【ワーク】研修を踏まえ、職場における業務フローの活用方法を考える
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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