面談の仕方研修　～徹底実践編（１日間）

2239面談の仕方研修　～徹底実践編（１日間）
12/05/09 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

当研修の「ねらい」

インソースの評価者研修・考課者研修

■面談の有効性を認識する

人材育成・業績向上・職場運営の円滑化のために、評価における面談の有効性を認識していただきます。
さらに、面接の仕方について、コミュニケーションの基本である「きくスキル」を活用し、部下・後輩に対して有効なフィードバックを行なうことにより、目標達成への動機付けを図ります。

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	０．アイスブレイク　～はじめに	ワーク
	１．評価者としての役割認識【ワーク】組織・部下が評価者に期待していることは何ですか	ワーク
	２．人事評価の意義と重要性（１）人事評価の意義（２）人事評価を人材育成につなげる（３）人材育成と人事評価 ※事前課題１で記入していただいた「面談をするにあたり不安に思っていること」をグループで共有していただきます。人事評価の意義と重要性を確認しながら、フィードバックを行います。（共有した内容はホワイトボードに書き、講義中も随時触れて参ります。）	講義ワーク
	３．ケーススタディ（１回目）【ロールプレイング】 ■テーマごとに「評価者役・被評価者役・観察者」に分かれて実践 →お互いにフィードバック ※講師は各グループを回りながら、適宜フィードバックを行います。	演習
	４．評価における面談の進め方（１）面談時の環境（２）面談の進め方（３）面談のポイント	講義
	５．面談時のコミュニケーションの基礎（１）相手の自己評価を聴く（２）相手との同異を整理する（３）話す内容を整理する（４）アサーティブ・コミュニケーション（５）面談フローとアサーティブ・コミュニケーション（６）互いの意思を確認し、今後の育成についてコミットさせる	講義ワーク
	６．ケーススタディ（２回目）【ロールプレイング】 ■「３．ケーススタディ（１回目）」と同テーマ／同じ役 ■講義とフィードバックを踏まえ、再度演習・「評価者」は講義やフィードバックを活かせているか・「被評価者」は部下の気持ちになれているか・「観察者｣はその両方を客観的に見られているか考えながら、ケーススタディに臨みます【ご参考】面接スキルチェックシート	演習
	７．面談の前に【ワーク】面談実施アクションプランと振り返りシートの作成 ※部下の「評価できるポイント」「改善を促したいポイント」「面談で改善すべき点」について記入していただきます。	ワーク
	８．実践ケーススタディ【ロールプレイング】 ■記入したシートをもとに、実践的なケーススタディを行なう・言いにくいことをどう伝えるか、同異を埋めるにはどうすればよいか、実践します。	演習
	９．まとめ【ご参考】・考課者が部下の声をきくための７つの方法・考課者が耳を澄ますこと	講義

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2011年 4月

業種

鉄道業界

実施対象

17名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100.0%

講師：大変良かった・良かった

100.0%

参加者の声

面談は普段からのコミュニケーションが大切。部下の行動、言葉などを良く見る事が大切だと思いました。
部下に行う面談に向け、理解できたことが多い。今後に生かし、人材を育てていきたい。
わかりやすい講話。今後の面談、人事考課、育成等に有効であり、資料を何度も使用していきたい。有意義でした。

実施

2010年 8月

業種

中央省庁

実施対象

29名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.6%

講師：大変良かった・良かった

89.7%

参加者の声

短い時間の中で、ポイントを絞って説明いただいたので、よく理解できました。これからの評価・面談に十分生かしていきたいと思います。時期を見て、評価目線の研修（事例研究）も設けて頂きたい。
評価者の方も不安や悩みを持っていることを知り、少しだけ身近に感じることができる気がする。コミュニケーションを密にとるようにしたいと感じた。
抽象的な表現を具体的にすることによって、目標設定が明確になり、自分のやるべきことほ把握できることがわかった。