ソリューションマインド研修（３日間）

0411ソリューションマインド研修（３日間）
11/10/18 更新

当研修の「ねらい」

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当研修の「ねらい」

この研修のねらい

1. クライアントのニーズを的確に引き出すために必要な「現場の」コミュニケーションのコツを、講義と演習を通じて身につける
2. 提案書の作成するに当たって必要な視点（７つのステップ）を学び、実際に提案書を作成する演習を通じてハイレベルな提案書を作成するスキルを身につける
3. システム開発における要件定義とは何かを概観し、全体像を理解する
4. 要件定義書を実際に作成する演習を通じ、ドキュメントの重要性を体感する
5. 職種に関わらず、クライアント先で求められるプレゼンテーション能力を身につける
6. 具体的な事例を用いて「話す能力」を向上させるための実践的演習を繰り返し行う

使用テキスト

弊社オリジナルのものを使用

研修プログラム例

顧客インタビュー・提案書作成（所要時間：合計3日間）
	内容	手法
	ビジネスの基本の流れ～見込み顧客リストアップから、面談、提案、再提案、受注まで　一連のビジネスプロセスを概説します	講義演習
	顧客インタビューとは？　～顧客とのファーストコンタクトにおけるポイント何故ヒアリングするのか？何を聞くのか？ ①事前準備が全て ②５Ｗ１Ｈが基本 ③短時間で、要領よく
	どのようにインタビューするのか？コミュニケーションの基本インタビューのポイント～「聞かれて」心地いい状態とは何かをグループで考える「雑談力」＝会話の「のりしろ」作りと「傾聴力」 ①「のりしろ」＝相手が話しやすい雰囲気を作るスキル ②「傾聴力」＝相手が話しやすさを感じる「聴き方」ヒアリングスキル～「質問力」のポイント ①ヒアリングスキル～「質問力」とは？　＝話を広げる・狭める／まとめる／意見や意欲を引き出すスキル ②相手が答えやすく、会話が進んでいく質問の仕方を学ぶ相手が目的を達せられるための情報収集の質問をしっかりする
	インタビュー（質問）シート作成演習～５社の顧客情報を元にヒアリングする項目の洗い出し、　確認すべきことをヒアリングシートに書き出す演習
	電話アポ演習～仮想クライアント５社に対して電話アポ実施　仮想クライアントは、的を射た電話アポイントに対してのみ　アポの承諾をする
	顧客インタビュー（面談）演習～仮想クライアントが別室に待機　インタビューシートを使って、情報収集を実践する ★制限時間内に数多くのアポイントを獲得し、面談を行います ★面談は１クライアントにつき最大２回までとします
	提案書の作り方のポイント提案書作成の際に忘れてはいけないポイント ①意義・目的 ②収益性 ③something new 提案書の構成　～７つのステップで説明する ①狙い ②コスト・費用対効果 ③リスク ④スケジュール　他３点
	顧客提案演習顧客提案にあたって～提案できる範囲を説明（研修におけるルール説明）提案書作成・提案演習　～各グループで、前日のヒアリング内容に基づき、提案書を作成、できたグループから順次仮想クライアントを訪問し、提案ならびにインタビューを行う

要件定義（所要時間：2～3日14～21時間）
	内容	手法
	はじめに　～システム要件定義とは？要件定義の流れ顧客ニーズをふまえて、マーケティング力・企画力をもとに要件定義を行う	講義演習
	システム要件定義の進め方業務の流れの全体的な整理　～「森を見る」業務の流れを全体から部分に分けていく　～「木を見る」イレギュラーな業務の考え方ユーザインターフェイスの考え方 ①今使われているものを残らず集める ②ニーズや不満を集める ③ユーザのＩＴリテラシーへの配慮言葉の定義を考える
	マーケティングの基礎　～システム要件定義との関係を考えるマーケティングとは何か　～「プロダクトアウト」と「マーケットイン」マーケティングの取り組み方　～具体的に何をするのか？ ①市場分析 ②商品ライフサイクル分析 ③チャネル戦略 ④価格戦略 ⑤プロモーション
	要件定義書作成　実践演習仮想クライアント要望（通信販売システム）に基づき、グループごとに企画をまとめ、最終的な「要件定義書」にまとめあげていきます。途中の進捗、内容についてはグループ毎に講師がアドバイスしながら進めます。 ★要件定義書最終型のイメージ機能概要画面設計、項目定義処理概要画面遷移図データベース設計ＷＥＢデザイン ★各種ドキュメントは貴社フォームを利用することが可能です。
	グループによる「通信販売システム」プレゼン各チーム毎に発表し、グループ、講師が「チェックシート」に基づいて採点、最優秀グループを決定。１位のグループを表彰！
	１日のまとめ

ホームページ作成（所要時間：合計5日間）
	内容	手法
	はじめにホームページ作成演習　①詳細設計書作成　②実装　③テスト　④一次納品　⑤最終納品日報の作成と提出最終プレゼンテーションに向けた資料の作成 ★各クラスにはメイン講師とサブ講師のほか、アドバイザーを置きます。 ★アドバイザーは、各グループの作成するHPが、本研修趣旨から逸脱せず、（単なるHP作成に終わらないように）、システムの全体像を考慮した内容になっているかをチェックし、アドバイスします。	講義演習 ※グループに分かれ、演習を実施する。 ※ポイントを絞り解説し、演習を多めに実施する。 ※実際に端末操作を実施し、体感できる研修とする。
	ホームページの作成演習ホームページ作成演習　①詳細設計書作成　②実装　③テスト　④一次納品　⑤最終納品日報の作成と提出最終プレゼンテーションに向けた資料の作成 ★各クラスにはメイン講師とサブ講師のほか、アドバイザーを置きます。 ★アドバイザーは、各グループの作成するHPが、本研修趣旨から逸脱せず、（単なるHP作成に終わらないように）、システムの全体像を考慮した内容になっているかをチェックし、アドバイスします。

最終プレゼンテーション（所要時間：7.5時間）
	内容	手法
	はじめに昨日までに作成したホームページのプレゼンを行うホームページの完成度について相互評価し、優勝を決定する	講義演習
	プレゼンテーションの前に最低のプレゼンテーションにならない！トップ社員の仕事の仕方「一般常識」と「業界・業務知識」
	誰でも簡単にプレゼンテーションを成功させるコツ　～インソースが発見した、超お手軽「プレゼンテーション術」
	プレゼンテーション最終準備　午後のプレゼンテーションに向けた最終準備
	提案クライアント別　プレゼンテーション大会提案する仮想クライアント別に教室を移動仮想クライアント別にグループ毎発表を行い、受講者全員で一等賞を決める
	全体プレゼンテーション大会全受講生が1教室に集合。各仮想クライアントで一等賞を勝ち得たグループが全体発表（＝5グループ発表）講師と受講生による投票で、今回研修の最優秀チームを選出、表彰！
	まとめ～総評プレゼンテーションについて 12日間について参加者の意見を聞きつつ、総評

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

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研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

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自身が元SEであり、現在、教育・研修会社の経営を行っている発行者が、仕事をする中で出会った様々な「できる」ビジネスパーソンのインタビューをお届けします。マネージャーとお話しする中で感じた「なぜ、もっと早くこんな話を聞けなかったんだろう！」とか、「キャリアアップをするなら知っておいた方がいい」などの"深い”話を毎週お送りします。現場の方に、同感・納得いただけるようなリアルでかつビビッドな内容になっています。