会社概要 教育研修事業 研修一覧 講師一覧 ビジネスアップ勉強会 お問い合わせ

　ユーザーインタビュー研修（１日間）　　　　　　　　　09/11/15　更新

TOP > 研修一覧>新入社員研修 > IT企業向け新入社員研修 > ユーザーインタビュー
TOP > 研修一覧 > IT研修 > ユーザーインタビュー

ねらい

クライアントのニーズを的確に引き出すために必要な「現場」コミュニケーションのコツを、講義と演習を通じて身につける


⇒IT研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください


研修プログラム例（所要時間：１日間）
内容 手法
  • ユーザーインタビューとは？　～顧客とのコンタクトにおけるポイント
    1. 何故インタビューするのか？
    2. 何をインタビューするのか？
      ①事前準備がすべて
      ②６Ｗ３Ｈが基本
      ③手短に、要領よく
講義
  • どのようにインタビューするのか？
    1. インタビューのポイント
    2. 「雑談力」＝会話の「のりしろ」作りと「傾聴力」
      ①「のりしろ」＝相手が話しやすい雰囲気を作るスキル
      ②「傾聴力」＝相手が話しやすさを感じる「聴き方」
    3. ヒアリングスキル　～「質問力」のポイント
      ①ヒアリングスキル　～「質問力」とは？
      　＝話を広げる・狭める／まとめる／意見や意欲を引き出すスキル
      ②相手が答えやすく、会話が進んでいく質問の仕方を学ぶ
    4. 相手が目的を達せられるための情報収集の質問をしっかりする
    5. 議事録の書き方　～７つのポイント
演習
  • インタビュー演習
    1. インタビューにあたって　～研修のルール説明
    2. インタビュー演習
      ～各グループで、状況設定シートに基づき、インタビューシート（インタビューすべき事項をまとめたもの）を作成、できたグループから順次仮想クライアント（講師及びサブ講師）を訪問し、インタビューを行う。
    3. 一定水準に達したグループは合格（ＲＦＰ獲得）とし、次の課題に取り組む
      　→より多くのＲＦＰを獲得したグループが優勝！

      ★インタビューはグループ単位で行います。
      ★インタビューシート作成→インタビュー実施→議事録作成→再インタビュー　のサイクルを繰り返します。
      ★インタビューシート、議事録はグループ単位で、紙もしくはＰＰＴで作成します。
      ★限られた時間でより多くのＲＦＰを獲得することがミッションであり、提案書作成スキルだけでなく、チームビルディング、タイムマネジメントの重要性も学べる内容です。
      ★早く「ＲＦＰ」を獲得したグループは、更に多くのＲＦＰを獲得すべく、別の条件設定に基づいてインタビューを継続します。
      ★より多くのクライアントからＲＦＰを獲得したグループを優勝として、表彰します。
 演習
  • １日のまとめ
最高のプロジェクトマネージャーと呼ばれるためには

自身が元SEであり、現在、教育・研修会社の経営を行っている発行者が、仕事をする中で出会った様々な「できる」ビジネスパーソンのインタビューをお届けします。マネージャーとお話しする中で感じた「なぜ、もっと早くこんな話を聞けなかったんだろう！」とか、「キャリアアップをするなら知っておいた方がいい」などの"深い”話を毎週お送りします。現場の方に、同感・納得いただけるようなリアルでかつビビッドな内容になっています。 【サンプル】【バックナンバー】

メルマガ購読・解除
    読者購読規約
 powered by まぐまぐ！
「melma」、「カプライト」、「めろんぱん」、「E-magazine」、「Macky」での登録・解除はこちら

ニュース

2007年4月10日（火） テレビ東京『ワールドビジネスサテライト』(ＷＢＳ)の「今どきの新入社員研修」のコーナーに、弊社代表・舟橋のインタビューが放映されました。


【内容】

放送の中では、代表の舟橋が、採用増により新人の受け入れに 苦心されている企業様からインソースへの研修カリキュラムの ご相談や研修依頼が増え、弊社の新人研修受注数が昨年の２倍に なったという話をさせていただきました。

舟橋だけでなく弊社内の打ち合わせ風景で、営業担当者も 数名出演となりました。

また、数ある新入社員研修の中、特に弊社の「ビジネス文書研修」を クローズアップしていただきました。
「新入社員フォローアップ研修」はこちら！
トップページ 会社概要 研修一覧 リクルート お問い合わせ