株式会社インソース
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トップページ > 研修一覧 > 官公庁・自治体向けコミュニケーション研修 > コミュニケーション研修～カウンセリング導入編（１．５日間）
当研修の「ねらい」
庁内、庁外の様々な場面で活用できる総合的なコミュニケーションスキルを習得します。
特にカウンセリングの手法について学び、職場内、外部の方々との円滑なコミュニケーションの方法を身につけます。
研修プログラム例
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こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。
研修制作者からひとこと
■業務量の増加に伴う組織的コミュニケーションの減少
団塊世代の退職、厳しい予算などから人員の削減が進んでおり、その結果ひとりあたりの業務量が増えている現状があります。その弊害として顕著な課題になってきているのが「コミュニケーション」の希薄さです。本研修は、そのような組織的なコミュニケーションに関わる課題に対して、ひとりひとりのコミュニケーション能力の向上を目指し設定されました。
■スキルを「知る」のではなく「使える」まで落とし込む
カリキュラムの一番の特徴は、スキルの紹介に留まらず「使い方」にまで言及している点です。幅広くコミュニケーションスキルを身に付けられる内容であるが、各スキルの使うべき場面や相手を提示するなど、「どこでどのスキルをどうやって使うか？」まで身に付けられる内容になっています。
■コミュニケーションへの苦手意識をなくす
研修実施後お客様からは「自分が話すときも、相手の話を聞くときも、どんなことを考えて会話すればよいのかがわかった」「仕事だけでなく、家族・近所の人・ PTAなどいろんな場面に活用できそうだ」というスキルの使用場面まで想像できたという意見や、「短時間でたくさんの学びがあった。苦手なことが多かったが、少しずつ日常に取り入れていきたい」など、苦手意識を払拭できたという意見まで出ました。総じてコミュニケーションスキルを向上させるきっかけとなったと言えます。
研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）
研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。
受講者の評価
- 実施
- 2011年 2月
- 業種
- 官公庁
- 実施対象
- 13名
- 評価
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内容：大変理解できた・理解できた
92.3%講師：大変良かった・良かった
92.3% - 参加者の声
- コミュニケーションの基本を再認識でき、改めてコミュニケーションの難しさを知るに至った。主張するより聴くこと、受け入れることを大事にしたいと思う。所属組織は能力の高い人々の集団だと自負しているので、さらに充実した業務、事業に取り組むことが出来ると信じています。
- コミュニケーションの基本スキルを再確認できて、大変勉強になった。また、他施設の状況・問題、それに対するアドバイスも聞けて横の情報交換の場ともなった。
- 自分の長所・短所と他人から見た点が以外に一致していることがわかった（安心しました）。研修の最初より最後のほうが班の人たちとうまくコミュニケーションできている気がしました。
メールマガジン ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション
教育・研修会社のインソースが、豊富な研修カリキュラムを踏まえて状況別・動作別など、シチュエーションに応じて、実践的かつ具体的にマナー・コミュニケーションをご説明します。
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