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係長昇任時研修(3日間)

1661係長昇任時研修(3日間)
12/03/12 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


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講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

現場のプレーヤーとして研鑽を重ねた後、新たに監督者の役割を持つ係長に昇任した職員の方を対象とした、3日間の集中的な研修です。
監督者としての役割・責任を再認識していただき、実務の第一線リーダーとして必要な力を養成し、研修で得たスキルの現場への即時応用を促します。

研修の構成として、次の5段階のプログラムをご用意しました。

1. 係長としての役割認識
2. 監督者としてのあり方
3. 部下指導力
4. マネジメント力向上 (仕事の管理、リスク管理、目標管理)
5. 交渉力 (現場での実践力向上)

また、研修の具体的な成果物として、以下の実践的なツールをご用意しました。研修で作成・応用方法を習得し、現場へ戻られたその日からすぐに活用できます。

* ほめ方リスト・叱り方リスト ~部下指導に即応用可
* リスク管理シート ~業務に潜むリスクを洗い出し、対処するために
* 目標管理シート ~業務を改善していくための3ヶ月間目標を設定


研修プログラム例

研修プログラム例(所要日数:1日間)
1日目 ~役割認識と部下指導
  内容 手法
 
  • 職場の活性化を考える ~いきいきとした職場づくりのために
    1. 監督者として、自分自身の役割は何ですか?
    2. 職員それぞれが能力を発揮できる環境を作るためにできることは何ですか?
ワーク
  • 監督者とは?
    1. 監督者に期待される役割と責任
       (1)業務遂行・管理における役割
       (2)対外折衝における役割
       (3)教育・指導者としての役割
    2. 多面的に考える監督者の仕事
       ~立場を変えて考えてみれば
       (1)私が部下だったらまず何をしてほしいか?
       (2)私が上司だったらまず何をしてほしいか?
講義
ワーク
  • 部下指導育成について 
    1. 部下指導育成(OJT)とは?
    2. 部下指導の3つの意義と重要性
    3. 良き上司とは?
       ~あなたの考える良き上司の条件は?
    4. 部下指導の進め方
       (1)部下育成の心構え
       (2)部下への指示の出し方
       (3)報告のさせ方・受け方
    5. 「ほめること」の効用
       (1)ほめる基本
       (2)効果的なほめ方
    6. 「ほめること」実践講座
       ~「自分が言われて嬉しい言葉、褒め言葉リスト」作成実習
    7. 「叱る」ということの理解
    8. 叱り方の「手順」の理解
    9. 「叱ること」実践講座
       ~「自分が納得できた叱り方リスト」作成実習
講義
ワーク




 

研修プログラム例(所要日数:1日間)
2日目 ~マネジメント力向上
  内容 手法
 
  • 仕事の管理
    1. 管理とは?~正しい仕事の仕方とPDCA
    2. 仕事のやりがいとPDCA
    3. 判断のポイント~事実に基づいて考える
    4. 仕事のやり方の原則
    5. 問題解決の手順
    6. 日常管理と施策管理の違い
    7. PDCA実践のポイント
       (1)計画  (2)実施  (3)チェック  (4)アクション(再施策)
講義
ワーク
  • リスク管理について
     ~仕事の中にどんなリスクがあるか?リスクのブレイクダウン
    1. 時間のリスク~何をいつまでに
       (1)タイムマネジメントの重要性
       (2)進行状況の確認の徹底
    2. コストのリスク
       (1)費用対効果を考えた行動を取る
       (2)「人」のコストを認識する~人件費(自分、同僚、部下)
       (3)物件費について
    3. 運用のリスク
       ~情報漏洩(情報セキュリティ)、個人情報保護について考える
    4. リスクマネジメント
       ※業務で使う「リスク管理シート」作成実習
       詳細まで突っ込んだ内容で講義・演習に取り組みます。
講義
ワーク
  • 目標管理・業務改善について
     ~日常業務を改善していく方法は目標管理から
    1. 目標の見つけ方
       (1)優先順位をつけること
       (2)順位付けのポイント
    2. 目標の実現方法を考える~「初め」と「終わり(ゴール)」について
       (1)「初め」はキックオフミーティング
       (2)「ゴール」は監督者が決めて同意を取る
    3. 実践できる計画づくり
    4. 実現のための方法
      ※目標管理シートを各自、かなり突っ込んだ内容で作成し、実際の業務に役立てます。
講義
ワーク
  • まとめ
 




 

研修プログラム例(所要日数:1日間)
3日目 ~交渉力(現場での実践力)
  内容 手法
 
  • 今回の研修の目的
    1. 交渉力の中で核になる説得技法について実践的に学ぶ
    2. 交渉力の基本を学ぶ
       ~事前課題を基に全員でこのたびの研修の目的を共有する。
講義
発表
  • 交渉について考える
    1. なぜ我々は交渉が苦手なのか?
    2. 交渉は論理的にやるべきか?【ケーススタディ】
    3. 蓋然性(確からしいもの)に基づく推論でも交渉はできる
    4. 交渉の基本構造
講義
ワーク
  • 説得の前提として
    1. 交渉で大切なことは? ~「一般常識」と「業務知識」
    2. 人柄の準備
    3. 交渉のコスト
    4. コミュニケーションの基本 ~ヒアリングスキル
講義
ワーク
  • 3つの説得技法について
    1. 功利的説得~相手の利害・損得に訴える【ケーススタディ】
    2. 規律的説得(論理的説得)~相手の規範意識に訴える
      【ケーススタディ】
    3. 情緒的説得(感情的説得)~相手の感情に訴える
      【ケーススタディ】
講義
ワーク
  • 交渉ロールプレイング
    ※事前課題を基に、弊社にて2~3題のケーススタディを作成いたします。
演習
  • まとめ
 

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2012年 1月
業種
自治体 / 都道府県
実施対象
25名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 講師の方の「研修を楽しんでください」という一言の通り、体験談がとてもためになり、研修内容の理解も深まった気がします。
  • 受講生の経験談や実情を参考に、自分の業務に取り入れることのできる部分は取り入れたいと思います。ありがとうございました。
  • 講師の方の経験を混じえた説明は、聞いている方のイメージが湧きやすく非常に分かり易かった。


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