交渉力向上研修　～双方が納得する交渉スキル習得編（２日間）

交渉前の関係構築と準備の重要性とポイントを理解し、具体的な説得のテクニックを習得する

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研修内容・特徴outline・feature

交渉のゴールとは、相手を説得することや、相手に打ち勝つことではありません。交渉の目的とは、利益を確保することを第一義として、相手に心から納得していただくこと、そして可能であれば相手の利益をも確保することです。そのためには、交渉の場でどのように相手を説得するかよりも、事前の関係構築や交渉の事前準備（シナリオづくり）こそが重要です。

本研修ではまず、その事前の関係構築と事前準備の重要性とポイントを理解します。そのうえで、具体的な説得のテクニックを身につけていきます。
本研修実施の際は、受講者さまからあらかじめ提出していただいた事前アンケート（交渉で、何に困っているか？かつてどんな困ったことがあったか？）をもとにケースを作成します。それを使用してロールプレイングを繰り返し行い、明日から現場で使える実践的な交渉スキルを身につけることができます。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	交渉について考える	ワーク
	交渉についての基本的な留意点交渉は成立させるべき～交渉にかけた時間を無駄にしない可能な限り、当事者の利益の総和が最大となる解決策を見つけ出す面と向かって交渉しない、根回しという方法も有益ビジネスにおける交渉は友好的に行うべき	講義
	交渉ロールプレイング① ～講義前に現状の実力チェック	演習
	交渉の前に相手に信頼される人柄を用意する先方に配慮する外見に気をつける交渉前に心理的な貸しを作っておく・借りを作らない交渉者にふさわしい知識～業務知識と一般常識	講義
	交渉におけるテクニック～事前準備の重要性交渉の前にまず調査交渉のシナリオ作りと交渉目的の明確化社内交渉をしておく交渉しないのも「交渉」の戦略交渉のための資料作り～目に見える資料を持参する交渉の練習をする	講義
	交渉の実際交渉相手との共通項作りまずは相手に話させる　　～成功させるコツ①　 ①相手に興味を持つ ②相手の心情を理解する ③話を最後まできく ④自分の意見を伝えるアサーティブ・コミュニケーション　　～成功させるコツ② ①伝えるべきだが伝えられないことを考える ②伝えにくいことを伝えるメリットとは ③アサーティブ・コミュニケーションとは ④アサーティブ・コミュニケーションの手順と技法交渉相手の気持ちを理解する	講義ワーク
	交渉の技法交渉相手を説得する①～メリットを伝える交渉相手を説得する②～ルールを守る様に要求する交渉相手を説得する③～相手の感情に訴える交渉相手を説得する④～「伝えにくいこと」を伝える方法交渉相手を説得する⑤～その他交渉時の話し方交渉は連携プレー（誰かに助けてもらう）条件交渉をする～有利な価格で売る方法交渉後の対応のポイント～時間、事務面でしくじらない	講義

研修プログラム例（所要時間：１日間）
	内容	手法
	ケーススタディ② ～事前課題をもとにしたケースを作成し、現場で実際に起こりうるケースへの対応を考えていただきます（相手、当方双方の立場で演習）（例） ①納期・工事遅れ交渉～納期遅れをどう説明、説得するか ②見積もり金額を下げさせる～高すぎる見積り金額をどう下げさせるか ③損害賠償請求～発注したシステムにトラブルが発生 ④追加費用の請求～原材料の高騰による値上げをご納得いただく	演習
	明日から必ず行う３つのこと（アクションプラン）研修を通じて気づいた自分自身の課題課題を克服するためにどうするか？明日から必ず行う３つのこと	講義個人ワーク
	まとめ	講義

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2017年 11月　　　　　43名

業種

医療

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

97.7%

参加者の声

自分のゴールを優先して考えてしまうことがあるため、相手のニーズもしっかり受容できるように、自分の身体・精神を安定させて仕事に取り組みたいと思います。
伝えづらいことをお願いする機会が多くあるので、今回学んだ説得の技術を使って、円滑に進めていきたい。
事例の中には実際に良くあるケースが多く見られました。今後は知識・情報に基づき、事前準備をして交渉に取り組み、相手を受容することを忘れずにコミュニケーションを図っていきたいです。

実施、実施対象

2017年 11月　　　　　18名

業種

金融

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声