公共マーケティング　～社会調査編（３日間）

当研修の「ねらい」

1.政策形成における「マーケティング」活用方法を理解する。
2.ニーズを分析する方法を理解する。

政策形成においては、県下の状況を踏まえて、住民などのニーズを収集し、それらを総合した形で行う必要があります。仮説と、それを検証するための手法としての公共マーケティングの基本を学習します。

⇒政策形成基礎研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください

特徴

1.構成
本研修では、政策形成の基本的な流れ、すなわち「発想」⇒「調査・分析」」⇒「政策立案」というプロセスの中でのマーケティングの位置づけを理解し、そのための手法を理解していただきます。グループワークを中心に、自ら考え、自ら手を動かして、マーケティングの活用方法を実際に考えていきます。

2.演習について　～事前課題が題材
研修前には事前課題として「県をよりよくする企画案」を簡単にまとめ、提出していただきます。全受講者の回答を講師が確認し、実現可能性の高いもの、実行した場合効果の高いものをピックアップします。 研修では、この企画案、すなわち仮説が本当に的を得たものかを検証するための方法をグループ単位で検討します。研修後、実際の政策形成に活用できるレベルの実現可能性を講師がチェックしていきます。

3.研修中に必ずグループ案を完成させるための工夫
マーケティング実践企画は当社の用意するフレーム（ワークシート）を元に進めていただきます。グループ全員で議論を尽くし完成させていただきます。 講師の厳格な実現可能性のチェックを重ねることで、グループごとに企画書を必ず形にしていただきます。

4.企画発表演習について
グループごとに作成した企画を発表し、評価しあうことで企画を適切に評価する視点を養うとともに、企画を他者に説明するスキルを向上させます。作成することで終わらず、それを外に発信していくスキルを習得します。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	地方自治体を取り巻く環境～公務員に求められるもの 地方自治法 地方自治体を取り巻く環境変化～公務員に求められるもの 財政の危機と新しい行政手法（NPM）	講義
	公共マーケティングの意義と役割 マーケティングとは？ ニーズの捉え方と政策形成	講義 ワーク
	マーケティング・プランニング マーケティング・プランニング 市場状況分析～プロダクトライフサイクル SWOT分析　～ワーク：行政サービスのＳＷＯＴ分析を実施する	講義
	ニーズ調査のしかた　～社会調査の方法 調査目的と調査方法 ①面接調査 ②留め置き調査・郵送調査 ③集合調査 ④電話調査 ⑤インターネット調査 調査方法の長所と短所　 ～事前課題をベースとして手法を検討する 「収集できる情報量は？」「調査対象者に偏りは？」「コストは？」	講義 ワーク

公共マーケティング研修～政策に生きるマーケティングスキル習得編：２日目

研修プログラム例（所要時間：１日間）
	内容	手法
	具体的な設計方法を考える　～調査質問内容の構成 例）図書館の利用時間を延長すべきか？　　 「どのようなデータが必要であり、どのような結論が見出せるか？」	ワーク
	仮説の検証 セグメンテーション　～誰が、どう思っているのか？ 　 ターゲティング　　～誰に対しての行政サービスか？ ポジショニング　　～行政サービスの位置づけ マーケティング・ミックス サービス戦略　～目的、イノベーション、ブランド ※ケーススタディ　：民間事例　日立製作所「野菜中心蔵」 その他　～価格戦略・チャネル・プロモーション ※ミニワーク　：サービスの利用促進を考える	講義 ワーク

公共マーケティング研修～政策に生きるマーケティングスキル習得編：３日目

研修プログラム例（所要時間：１日間）
	内容	手法
	マーケティング実践企画の策定 グループで公共マーケティングをどの業務で応用し、どういった 手法を使い、どのような効果を狙って実施するかを検討していただきます。 ・マーケティング手法により改善・改革ができる事務事業の洗出し ・具体的な手法～効果・コスト・スケジュール ※ワークシートにそって、グループ単位で検討します。	ワーク
	企画書発表 グループ内発表練習（企画書の修正も可とする） グループ発表　　　　 ※各チームの企画発表について質疑応答　　　　 ※各チームが採点・評価（各チーム１５分発表、１５分評価）	発表
	講師講評・３日間のまとめ	講義

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

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