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段取り研修 ~問題解決能力向上編(2日間)

0549段取り研修 ~問題解決能力向上編(2日間)
12/01/04 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」


現場リーダーとして身に付けておくべき3つのマネジメントスキルを
強化します。
①部下育成・指導
②業務管理
③リスク管理
1日から2日間という短い時間で、現場で活かせるスキル・考え方を身に
付けます。

第一日目
1.自分の役割を考える
2.指導教育のポイント
3.仕事の管理
4.リスク管理

第二日目
1.自部署をとりまく環境変化
2.管理職とは
3.管理職の仕事の流れ
4.管理職の問題発見と目標設定
5.管理職の問題解決
をグループワーク・個人ワーク・講義を織り交ぜて課長としてこれから臨む仕事の問題点の洗い出し方と解決をとおして実際に役立つ研修をすすめていきます。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:2日)
内容 手法
  • 1.自分の役割を考える
    1. リーダーに求められる役割
    2. 多面的に考える・リーダーの仕事 ~立場を変えて考える
        ①私が部下だったらまず何をしてほしいか?
        ②私が上司だったらまず何をしてほしいか?
ワーク
  • 2.指導・教育のポイント
    1. 指導の前に ~部下に対する考え方
    2. 「ほめること」の効用
    3. 「ほめること」実践講座
      【演習】「自分が言われて嬉しい言葉、ほめ言葉リスト」作成
    4. 「叱る」ということの理解
    5. 叱り方の「手順」の理解
    6. 「叱ること」実践講座
      【演習】 「自分が納得できた叱り方リスト」作成
    7. 「きく」ことの理解 ~3つのきく、「聞く」「聴く」「訊く」の理解
講義
ワーク
  • 3.仕事の管理
    1. 管理とは何か ~正しい仕事の進め方とPDCA
    2. 仕事のやりがいとPDCA
    3. 管理における判断のポイント ~事実に基づいて考える
    4. 仕事のやり方の原則
講義
ワーク
  • 4.リスク管理 
    1. リスク管理のポイント ~仕事の中にどんなリスクがあるか?
    2. リスクのブレイクダウン
    3. 時間のリスク~何をいつまでに
        ①コストのリスク~人件費(自分、同僚、部下)と物件費
        ②運用のリスク
        ~情報漏洩(情報セキュリティ)・個人情報保護について考える
    4. リスクマネジメント
      【演習】業務で使う「リスク管理シート」作成
講義
ワーク
カリキュラム:2日目


研修プログラム例(所要時間:2日目/2日間)
内容 手法
  • 1.はじめに
    ~各チーム単位でリーダー、チーム名を決めてアイスブレイク
ワーク
  • 2.自部署をとりまく環境変化【2~3題】
    演習【現状、自部署における最大の課題は何であると考えますか?
ワーク
  • 3.管理職とは
    1. リーダーの2類型
      ①変革能力メインタイプ
      ②管理能力メインタイプ
    2. 理想のリーダー像の変化『求められる変革リーダー』
    3. 求められる判断基準を考える
      演習
      【求められる判断基準/残しておくべき判断基準を洗い出す】
講義
ワーク
  • 4.管理職の仕事の流れ
    1. 自身の役割認識
    2. 判断基準を明確にする
    3. 問題を発見し、目標を立てる 
    4. 解決策を策定する
    5. 解決策を徹底的に実施する
講義
  • 5.管理職の問題発見と目標設定
    1. 問題発見の基本原則
        ①マクロ視点から全体を掌握する
        ②より高い志、目標を踏まえて考える
        ③品質に妥協しない
        ④モラルを遵守する  
    2. 問題発見のポイント
        ①日常で感じる疑問が出発点
        ②自らデータを検証し、自らの言葉で語る 等  
    3. 6つの視点から問題点を考える
         ~顧客・業務・人・財務・組織環境・比較の視点 
       
    4. 問題発見検討時のヒント
        演習【自部署の問題点を6つの視点から分析し直す】  
    5. 変革リーダーの目標設定
        ①目標設定における大原則
        ②目標の設定
        ③目標の優先順位
講義
ワーク
  • 6.管理職の問題化帰結
    1. 解決策検討のスタンス
      演習【解決策評価マトリックスの作成】
      解決策を「コスト」「必要資源」「投資回収期間」等の項目から検討比較
    2. 解決策の評価方法
      演習【費用対効果簡易表の作成】
      解決策の費用対効果を詳細に考える
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 11月
業種
情報通信・ITサービス / ユーザー系SI
実施対象
6名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
83.3%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 問題解決の考え方、利用ツールについて理解することができました。ありがとうございました。
  • 問題解決を通常業務で焦るあまり、原因分析で甘くなっており、検証が足りないことを把握できた。今後はポイントとして漏れがないようにチェックが必要な点をつぶしていくよう意識していきます。
  • 問題解決をする際、今まで解決法ありきで検討していましたが、今後は原因分析も手を抜かず力を入れていこうと思います。

実施
2010年 11月
業種
IT系企業
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 問題点が明確になりました。また、逆に今まで自分が心がけていた点、部下への接し方や育成に関して方向性が間違っていなかったと確認できた部分があり、良かったです。
  • 常々考えていた問題点の棚卸、新たな視点の「気づき」を学ばせていただきました。今後の部下との関係に役立てたいと思います。


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