接遇指導者研修　～定着化させる指導力向上編（半日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2012年 2月

業種

官公庁関連団体・組織 / その他

実施対象

36名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
97.2%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• このような研修を受けることは初めてではありませんが、テキストが充実していることに驚きました。今後のためにも活用させて頂きます。
• 実務研修は、その名のとおり明日からすぐ活用できる内容ばかりで、人との付き合い方の基本を再確認させて頂き有意義でした。
• 仕事上、接遇研修は受けていますが、改めて受講できる機会をいただき感謝しております。楽しみながら研修を受けることができました。

実施

2011年 10月

業種

自治体 / 市（特例市以下）

実施対象

17名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 顧客の満足が自分たちの幸せにつながるというスパイラルが心に残りました。今後の応対等に活かしていこうと思います。
• 業務に慣れてきたころが一番危ないので、見直すきっかけになりました。
• CSについて忘れていた部分がありましたが、思い出すことができました。CSを上げるためには、小さなことをコツコツと積み上げていくことが大切だと感じました。